旅游景區(qū)網(wǎng)站建設規(guī)劃方案

一、網(wǎng)站建設背景

現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多傳統(tǒng)線下的交易都漸漸轉移到線上來，從日常生活用品、食品、服裝到在線訂票等虛擬產(chǎn)品服務。據(jù)報告顯示，2016年我國在線度假市場交易規(guī)模達到962.9億元，景區(qū)網(wǎng)絡購票市場規(guī)模為137.4億元，隨著全民旅游時代的到來以及景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)化，未來在線景區(qū)門票市場繼續(xù)保持高速增長。傳統(tǒng)景區(qū)受到各大OTA的威脅，必須要順勢而變，建立屬于自己的旅游景區(qū)網(wǎng)站。

二、景區(qū)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)和機遇

1. 傳統(tǒng)景區(qū)在旅游旺季面臨游客超載問題，買票、驗票都靠人力，需要花費很多時間。

2. 傳統(tǒng)景區(qū)基本上以文字作為資源和服務推廣的形式，內容很單一，趣味性差，對游客的吸引力弱。導致游客對景區(qū)缺乏全面的了解，景區(qū)品牌度低。

3. 傳統(tǒng)景區(qū)售賣產(chǎn)品以到地游客現(xiàn)場購買為主，受到、時間和空間的極大限制，因為缺少在線銷售渠道，景區(qū)的傳統(tǒng)商品和土特產(chǎn)，無法有效進行對外推廣，市場較小，影響力較弱。

三、網(wǎng)站建設目標

通過對旅游景區(qū)網(wǎng)站的建設，為游客提供以吃、住、行、游、購、娛為主要內容的景區(qū)信息查詢功能和在線預定功能，滿足游客觀光需求，提升景區(qū)服務水平，為管理者提供科學的數(shù)字化依據(jù)。

1. 產(chǎn)品銷售市場廣

景區(qū)官方在線直銷平臺，打破景區(qū)產(chǎn)品銷售時空限制，游客可以方便的在網(wǎng)站上咨詢服務信息，購買景區(qū)門票、特色商品和預定景區(qū)服務。

2. 網(wǎng)站功能可用性高

景區(qū)門戶網(wǎng)站集信息平臺，電商平臺和電子票務系統(tǒng)為一體。游客在出發(fā)前即可和景區(qū)進行全方位、互動性的溝通交流，讓游客全程感受智慧服務全新體驗。

3. 改版建設成本低

使用成熟的思途景區(qū)門戶系統(tǒng)建設景區(qū)網(wǎng)站，成本低，周期短，難度小，后期維護花費精力少，不僅大大降低建設和維護成本，而且有利于景區(qū)提升管理效率。

4. 資源營銷能力強

景區(qū)通過信息化、精細化運營管理自身營銷渠道，利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與景區(qū)的營銷和推廣，形成全網(wǎng)營銷，發(fā)揮資源營銷優(yōu)勢。

四、需求分析

旅游景區(qū)網(wǎng)站旨在通過互聯(lián)網(wǎng)方式宣傳景區(qū)資源、樹立品牌形象、增強景區(qū)品牌影響力，凝聚景區(qū)內產(chǎn)業(yè)服務提升景區(qū)經(jīng)濟活力，從而提升景區(qū)客流量，同時依托移動互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷思路為游客提供一站式旅游服務，提升用戶體驗。

1.景區(qū)客流量需求

景區(qū)的宣傳不到位或是品牌認知度較低對于景區(qū)的客流量有直接影響，如何吸引更多的客流量是景區(qū)首要的目標。

2. 游客一站式服務需求

從游客出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到景區(qū)帶來的全新服務體驗。

3. 景區(qū)宣傳需求

依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關信息，實現(xiàn)科學決策和定向維度宣傳，提升景區(qū)宣傳效率和質量。同時充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體宣傳平臺。

4. 品牌樹立需求

品牌是一種無形的資產(chǎn)，品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力和擴散力，就成為發(fā)展的動力。而景區(qū)品牌的的建設要以宣傳為主，傳統(tǒng)的宣傳方式已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)有的社會公眾認知，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起為景區(qū)提供了新的渠道和方式。

5. 移動互聯(lián)網(wǎng)O2O的營銷需求

O2O模式是一種將線上虛擬經(jīng)濟與線下的實體經(jīng)濟相融合，為商家和景區(qū)帶來客流的一種新興的電子商務模式，即在線支付線下體驗，旅游景區(qū)的O2O本質是以旅游景區(qū)為核心，利用移動終端設備，通過無線與有線相結合的網(wǎng)絡，發(fā)布信息，完成門票預訂、餐飲住宿等的商務活動。

五、網(wǎng)站建設規(guī)劃

網(wǎng)站應具有良好的開放性、擴展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足景區(qū)自身宣傳、會員管理、信息上傳下達需要。

第一階段的建設以網(wǎng)站基本結構和系統(tǒng)管理平臺搭建為主，整個系統(tǒng)滿足網(wǎng)上信息發(fā)布與交流需要，既為游客和會員提供一個易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員界面，以智慧化，信息化營銷幫助景區(qū)塑造品牌價值。

第二階段的建設依托一階段的信息平臺建設增加電商平臺，支持游客在線支付預定景區(qū)產(chǎn)品服務以及線下的服務體驗，滿足游客餐飲預訂、酒店預訂、門票購買、特產(chǎn)購買、專車接送等個性化需求，形成具有交易性質的在線電商平臺。

第三階段的建設是利用先進的軟件加密技術，采用電子門票在入口通道進行“檢票”， 該系統(tǒng)具有從售票、檢票、設備監(jiān)控到財務等全方位的實時監(jiān)控和管理功能，能準確統(tǒng)計游客流量、經(jīng)營收入及查詢票務，對于提高景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，并且能提升景區(qū)、場館管理形象，緩解景區(qū)旅游旺季運營壓力。