簡(jiǎn)單的聊聊用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)我們不陌生，但是很多人對(duì)用戶體驗(yàn)理解的并不到位，做出來(lái)的網(wǎng)站通常也是體驗(yàn)度不夠好，在網(wǎng)站的粘度和轉(zhuǎn)化率方面總是達(dá)不到想要的效果，這就是用戶體驗(yàn)不好引起的。不管互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，也不管你要再你的網(wǎng)站上使用什么功能或者上傳什么內(nèi)容，都需要圍繞用戶體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行，不然，要么就是白做工作，要么就是影響用戶體驗(yàn)，說(shuō)了這么多跟用戶體驗(yàn)相關(guān)的東西，那用戶體驗(yàn)到底該怎么理解呢？今天我們就來(lái)聊聊用戶體驗(yàn)的那些事兒。

大型網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)未必就做的很好

我們每天都在網(wǎng)上不停的瀏覽，不斷的從這個(gè)網(wǎng)站跳到那個(gè)網(wǎng)站，但是不管我們?cè)趺刺?，始終有幾個(gè)網(wǎng)站是我們經(jīng)常使用的，比如百度、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、趕集網(wǎng)等等，這些都是我們經(jīng)常使用的網(wǎng)站。而我們經(jīng)常使用他們的理由就是這些網(wǎng)站能夠解決我們的問(wèn)題，解決我們的需求。通常這些知名網(wǎng)站的成功主要有兩點(diǎn)：

權(quán)威

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累和對(duì)用戶的影響，很多高頻使用的網(wǎng)站已經(jīng)的到我們的信任，所以在用戶心中的權(quán)威性也越來(lái)越高。比如百度知道和百度百科，當(dāng)我們有問(wèn)題的時(shí)候基本上會(huì)使用百度去查找我們想要的結(jié)果，一般我們對(duì)搜索結(jié)果中的百度知道和百度百科是比較信任的，而且這兩個(gè)平臺(tái)的信息也審核嚴(yán)格，相對(duì)也更加公正，所以很多人也都更信任這兩個(gè)平臺(tái)提供的內(nèi)容。

易用性

網(wǎng)站的易用性在網(wǎng)站的體驗(yàn)中非常重要，易用的網(wǎng)站更容易被用戶已所接受。網(wǎng)站的易用中的一點(diǎn)就是要網(wǎng)站簡(jiǎn)潔大氣，比如百度和趕集，百度的頁(yè)面非常簡(jiǎn)單，但是功能卻非常強(qiáng)大；趕集網(wǎng)的頁(yè)面看起來(lái)不算好看，但是非常實(shí)用。雖然很多成功的網(wǎng)站做的比較好，但是并不是他們所有的地方都已經(jīng)做到位了，他們也存在著不足，比如：

1、驗(yàn)證碼非常復(fù)雜，雖然安全了，但是用戶的體驗(yàn)并不好。

2、搜索結(jié)果雖然是精準(zhǔn)了，但是仍然有不少虛假信息和人工干預(yù)的信息。

3、門(mén)戶網(wǎng)站頁(yè)面越來(lái)越花哨，看著不太舒服，而且現(xiàn)在虛假新聞也太多。

4、網(wǎng)購(gòu)雖然帶來(lái)了方便，但是假貨太多，糾紛也處理的不好。

5、很多網(wǎng)站對(duì)用戶的隱私保護(hù)不夠，導(dǎo)致用戶隱私容易被泄露。

6、網(wǎng)站都千篇一律，沒(méi)有創(chuàng)新，用戶根本找不到獨(dú)特的網(wǎng)站。

中小網(wǎng)站應(yīng)該對(duì)用戶體驗(yàn)引起高度重視

與門(mén)戶網(wǎng)站不同的是，中小企業(yè)網(wǎng)站不需要每個(gè)方面都做到，只需要滿足你的用戶群體即可，把你的用戶服務(wù)好了，你的網(wǎng)站就成功了，相較于門(mén)戶等大型網(wǎng)站而言，中小網(wǎng)站也有自己的優(yōu)勢(shì)。

1、因?yàn)橹行【W(wǎng)站的用戶群體相對(duì)較小，也更容易了解用戶行為和習(xí)慣，更容易對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

2、中小網(wǎng)站的內(nèi)容更容易提供，對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量的內(nèi)容才是留住用戶的關(guān)鍵，而中小企業(yè)因?yàn)閷Ｗ⒛骋粋€(gè)方面，所以更容易提供高質(zhì)量的內(nèi)容。

3、網(wǎng)站小就更容易進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的某個(gè)頁(yè)面或者某類頁(yè)面有問(wèn)題的時(shí)候可以迅速的做出調(diào)整，但是大型網(wǎng)站需要修改的話中間有很長(zhǎng)的過(guò)程要走，沒(méi)有中小網(wǎng)站調(diào)整那么靈活。

用戶體驗(yàn)式網(wǎng)站的根本，不管你提供的是什么內(nèi)容，有什么樣的功能，如果你的用戶體驗(yàn)做的不好，用戶依然會(huì)離開(kāi)，所以，多花點(diǎn)心思在你的用戶體驗(yàn)上吧。

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