用友CRM可以提升汽車行業(yè)核心競爭力？

隨著社會競爭壓力，如今的crm模式字汽車營銷中的應(yīng)用在不斷的增強，同時達到了汽車企業(yè)與客戶的雙贏性目標，用友CRM也成為汽車行業(yè)的熱門選擇。只有選擇適合的CRM，才能在汽車營銷中起到提升核心競爭力。用友CRM是指企業(yè)用CRM技術(shù)來協(xié)調(diào)管理同客戶間的關(guān)系。簡單來說就是為了減化銷售周期和銷售成本支出、增加收入、尋找新業(yè)務(wù)新市場和渠道，同時為了提高客戶滿意度、利益性和誠信度。所以引入用友CRM用在汽車行業(yè)，完全是不錯的選擇。

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汽車業(yè)的價值鏈包括很多環(huán)節(jié)，從汽車制造、汽車配套生產(chǎn)到汽油銷售，再到提供各種金融服務(wù)等等。再確認這些價值后，我們再來思考汽車行業(yè)為什么需要用友CRM來應(yīng)用：

1. 我們是否能真正了解客戶并正確地細分過客戶群?

2. 我們是否能認識到每一個進門的客戶所帶來的潛在價值?

3. 我們是否在開發(fā)新客戶的過程中明確誰才可能是最具價值的客戶?

4. 我們在服務(wù)顧客的整個過程中能夠獲得百分之幾的價值?

5. 我們能否針對顧客需求設(shè)計出相應(yīng)的活動，為我們帶來更多的總生命價值?　　

選擇一個適合自己的CRM是汽車行業(yè)的必修課嗎？

在汽車行業(yè)中，不同價值鏈的鏈點企業(yè)對其核心競爭力的理解也不同，但是客戶基礎(chǔ)是這些企業(yè)共同的核心競爭力之一。在汽車行業(yè)整個客戶關(guān)系管理的核心中，最主要的是利用潛在客戶、現(xiàn)有客戶的銷售過程和服務(wù)過程中的各種有效信息建立一個客戶價值評估體系，而圍繞這個客戶價值體系將有一個對應(yīng)的流程體系，整個流程是以客戶為中心、以客戶需求為驅(qū)動的，每一個關(guān)鍵流程都有一個關(guān)鍵控制點，每一個關(guān)鍵控制點將有相應(yīng)的指標來進行績效考核。目前很多國內(nèi)汽車廠商將服務(wù)運營列入ERP范疇，其實，作為圍繞客戶產(chǎn)生很高利潤的銷售行為服務(wù)，服務(wù)運營正是用友CRM的主要部分?！?/span>

隨著中國汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車企業(yè)的競爭意識日益增強，其對CRM的理解也愈顯透徹。而各個汽車企業(yè)為了獲取新的競爭優(yōu)勢，也必須要能夠保持快速響應(yīng)環(huán)境變化的能力。建立現(xiàn)代的營銷理念，采取先進的營銷手段，用友CRM也正是這種先進營銷策略的體現(xiàn)。相信在不久的將來，用友CRM會成為國內(nèi)汽車行業(yè)增強核心競爭力的有力武器。

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