什么是靜默銷售？最全靜默銷售名詞解析

你知道什么是靜默銷售嗎？靜默銷售就是指消費(fèi)者不和商家溝通，看完后直接下單的銷售流程，本文總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)最全靜默銷售名詞解析為大家進(jìn)行全方位科普。

什么是靜默銷售？

靜默銷售已然成為店鋪成交最大的一種轉(zhuǎn)化方式，產(chǎn)品詳情闡述的足夠詳細(xì)，才可以更好的提升靜默下單。靜默銷售可以提升轉(zhuǎn)化率，正所謂客戶越了解產(chǎn)品也就越認(rèn)為產(chǎn)品太過平庸，也可以降低客服的工作量。但是靜默銷售也可能會(huì)使店鋪的退款、投訴增多，從而導(dǎo)致店鋪的權(quán)重被降低。

靜默銷售名詞解析：

1. 靜默銷售額、靜默銷售量、靜默銷售人數(shù)

靜默銷售額，是指靜默成交的客戶在所選時(shí)間內(nèi)付款的金額。

靜默銷售量，是指靜默成交的客戶在所選時(shí)間內(nèi)付款的商品件數(shù)。

靜默銷售人數(shù)，是指靜默成交的客戶在所選時(shí)間內(nèi)付款的人數(shù)。

數(shù)據(jù)查看方式為：按“店鋪績(jī)效→綜合分析→匯總→靜默”或“店鋪績(jī)效”專項(xiàng)分析→客單價(jià)分析→靜默”的順序單擊。

2. 靜默銷售占比和靜默銷售轉(zhuǎn)化率

靜默銷售占比，是指靜默銷售額占網(wǎng)店整體銷售額的比例。靜默銷售占比=靜默銷售額/網(wǎng)店銷售額。

靜默銷售轉(zhuǎn)化率，是指靜默成交客戶數(shù)占訪客數(shù)的比重。靜默銷售轉(zhuǎn)化率=靜默銷售人數(shù)/訪客數(shù)。

數(shù)據(jù)査看方式為：按“店鋪績(jī)效→綜合分析→匯總→靜默”的順序單擊。

3. 靜默客單價(jià)、靜默客件數(shù)、靜默件均價(jià)

靜默客單價(jià)，是指靜默成交的客戶平均每次購(gòu)買商品的金額。靜默客單價(jià)=靜默銷售額/靜默銷售人數(shù)。

靜默客件數(shù)，是指靜默成交的客戶平均每次購(gòu)買商品的件數(shù)。靜默客件數(shù)=靜默銷售量/靜默銷售人數(shù)。

靜默件均價(jià)，是指靜默成交的客戶購(gòu)買單件商品的平均價(jià)格。靜默件均價(jià)=靜默銷售額/靜默銷售量。

數(shù)據(jù)查看方式為：按“店鋪績(jī)效→專項(xiàng)分析→客單價(jià)分析→靜默”的順序單擊。

4. 靜默單郵費(fèi)

靜默單郵費(fèi)，是指靜默成交的客戶在所選時(shí)間內(nèi)付款的金額（即靜默銷售額）中包含的總郵費(fèi)。

數(shù)據(jù)查看方式為：按“店鋪績(jī)效→專項(xiàng)分析→郵費(fèi)分析”的順序單擊。

5. 靜默單退款

靜默單退款，是指退款情況中靜默銷售對(duì)應(yīng)的退款數(shù)據(jù)，包括靜默退款筆數(shù)、退款人數(shù)、退款件數(shù)和退款金額。

數(shù)據(jù)査看方式為：按“店鋪繢效→專項(xiàng)分析→退款情況分析”的順序單擊。

6. 靜默交易中、差評(píng)

靜默交易中、差評(píng)，是指交易中、差評(píng)靜默單對(duì)應(yīng)的中、差評(píng)數(shù)據(jù)，包括靜默中評(píng)數(shù)、靜默差評(píng)數(shù)和靜默中、差評(píng)總數(shù)。

數(shù)據(jù)查看方式為：按“店鋪績(jī)效→專項(xiàng)分析→中、差評(píng)分析”的順序單擊。

關(guān)于什么是靜默銷售，以及靜默銷售相關(guān)銷售名詞的含義，講到這大家應(yīng)該都明白了，作為商家也應(yīng)制定詳細(xì)的銷售方案和應(yīng)對(duì)方案，保持店鋪的活躍性，防止靜默銷售成為降低店鋪權(quán)重的真兇。

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