靠譜的網上客服系統(tǒng)，幫助店鋪智能留客

隨著網絡銷售、在線商鋪的遍地開花，網上客服需求量也在逐漸增高，商戶及網絡平臺對于網上客服系統(tǒng)的使用頻率、使用要求隨之變多。越來越多的商戶希望可通過簡單的在線客服系統(tǒng)完成店鋪的客服導入。那么，靠譜的網上客服系統(tǒng)有哪些呢？

1、智齒科技在線客服管理系統(tǒng)

智齒科技可謂企業(yè)或商家提供全渠道智能在線客服管理平臺，通過對在線客服的統(tǒng)一管理與智能化監(jiān)控，有效提升在線客服的工作效率，優(yōu)化線上客服的流量轉化，提供了微信端口客服、外呼機器人、人工在線客服、在線客服機器人等多多種客服形式。可借助云端系統(tǒng)構建云呼叫中心，對人工客服工單進行追蹤核計。即可通過電腦端進行操作，也可通過APP端口進行客服服務的提供，精準描繪用戶畫像，為經營者提供更具科學性的轉化分析。

2、蘇寧云信客服系統(tǒng)

該客服工作平臺借助云端出優(yōu)勢為商戶及企業(yè)打造了一個專屬的客服軟件，該平臺系統(tǒng)中內置了多種會話管理模塊、提供會話轉移功能、可對會員信息及訂單信息進行展示，同時可對客服會話進行學歸納，管理者也可以進行客服服務的實時監(jiān)控。該款軟件分為基礎階段模式與多件接待模式，根據店面經營者實際經營管理需求接入不同系統(tǒng)。

3、火烈云客服系統(tǒng)

火類云客服可提供在線客服服務與管理系統(tǒng)，配備有在線客服智能機器人、呼叫系統(tǒng)以及三方管理平臺等，在線客服系統(tǒng)多端多渠道，適合在多種經營場景當中使用，專業(yè)級別較高。氣人全天在線，可進行留客話術編輯，提高客戶留存轉化率，以更簡潔的智能對話方式解決客戶疑難問題。該客服系統(tǒng)還被抖音多賬號管理及客服系統(tǒng)管理等打造了云抖助手模塊，讓在線客服管理一鍵集成，更容易上手。

4、微伴在線客服系統(tǒng)

該款軟件主要是依托于微信聊天功能，借助企業(yè)微信客服平臺，在各個渠道實現客服的高效觸達與轉化，升企業(yè)服務效率，支持電腦端與移動端同時操作，可以從小程序、視頻號、網頁、官方網站等多維完成客服引流，通過高效客服響應實現營銷轉化。該款軟件在客服分配上更為靈活，客服系統(tǒng)管理者可根據需求選擇輪流分配及空閑分配等多種方式，避免咨詢者進行較長時間的等待。

以上介紹的幾款網上客服系統(tǒng)，大多可進行多維度的數據統(tǒng)計與核算，且可進行咨詢者畫像描繪，融入了人工客服與AI智能客服雙重服務，即便在人工客服不在線的情況下也可借助客服機器人幫忙留客。

本文關鍵詞：

客服系統(tǒng)