社區(qū)團(tuán)購(gòu)有哪些平臺(tái) 2022社區(qū)平臺(tái)排行榜

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)最近有多火爆不用多說了吧，不僅有各大新聞媒體的爭(zhēng)相報(bào)道，很多人應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)，它們都早已切切實(shí)實(shí)來到了自己的家門口。下面萬商云集小編給大家來詳細(xì)介紹一下社區(qū)團(tuán)購(gòu)有哪些平臺(tái)  2022社區(qū)平臺(tái)排行榜這一塊的內(nèi)容。

　　同屬生鮮電商，區(qū)別在哪兒

　　所謂的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，雖然都屬于生鮮電商，但它們和盒馬鮮生、京東到家有明顯區(qū)別。既不像盒馬鮮生那樣有貨品齊全的大型線下超市，也不像京東到家的當(dāng)日快遞、送貨上門，而是采用了當(dāng)天下單，次日自提的模式。

　　聽起來不夠方便，也沒有傳統(tǒng)印象中的互聯(lián)網(wǎng)速度，那社區(qū)團(tuán)購(gòu)憑什么能從一眾生鮮電商模式中活下來呢？

　　其實(shí)冷靜下來想一想，1個(gè)小時(shí)之內(nèi)拿到菜根本不是日常買菜最主要的需求，便宜才是。而便宜和快本就是兩個(gè)背道而馳的事。因而放棄了快的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，反而大大降低了物流和配送成本。然后需要做的就是直接將遍布社區(qū)的快遞驛站、街邊小店發(fā)展為團(tuán)長(zhǎng)和提貨點(diǎn)，不新增一磚一瓦還能不斷招攬新的顧客。貨品則從供貨商直接到用戶手上，免去了很多中間環(huán)節(jié)，又讓價(jià)格得以進(jìn)一步降低。

　　因此目前做得最大的全國(guó)性社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，其實(shí)可以分為兩類。一類就是在這種運(yùn)營(yíng)模式下，從小地方到全國(guó)慢慢鋪展開來的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，即興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)。

　　另一類就是半路殺入的互聯(lián)網(wǎng)大廠了，目前在全國(guó)擴(kuò)張速度最快的美團(tuán)優(yōu)選、滴滴旗下的橙心優(yōu)選和拼多多的多多買菜。他們的特點(diǎn)就是，雖然沒有前幾年的用戶積累，但是憑借砸錢、地推、擴(kuò)張，快速打響知名度，規(guī)模迅速直逼老玩家興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)。

　　事實(shí)上，興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)也分別獲得了京東和阿里巴巴的戰(zhàn)略投資，也就是說社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，如同互聯(lián)網(wǎng)大廠們的華山論劍，論燒錢和擴(kuò)張，誰也不得虛，那購(gòu)買過程、提貨服務(wù)如何，菜品質(zhì)量怎么樣，退貨、售后有沒有保障呢？這些就是我們要對(duì)比考察的重點(diǎn)了。

　　新人專屬優(yōu)惠被美團(tuán)優(yōu)選退單

　　多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，首次下單都會(huì)有很大幅度的優(yōu)惠，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也不例外。我對(duì)比了這5個(gè)平臺(tái)，除了興盛優(yōu)選沒有提供新人專享價(jià)優(yōu)惠之外，其他4個(gè)平臺(tái)都有類似促銷手段。其中，橙心優(yōu)選的新人首單優(yōu)惠力度應(yīng)該是最大的，除了有新人專項(xiàng)低價(jià)之外，還有滿6元減5元的優(yōu)惠券，滿3元還會(huì)再返15元優(yōu)惠券，第一單相當(dāng)于白撿。

　　我在這些平臺(tái)首次下單時(shí)當(dāng)然都挑選了一件新人專屬的優(yōu)惠商品，但沒想到在美團(tuán)優(yōu)選栽了跟頭。

　　我在美團(tuán)優(yōu)選挑選的新人專享優(yōu)惠是0.99元一盒十枚的雞蛋，但第二天通知提貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)被平臺(tái)自動(dòng)退款了，理由是缺貨。更讓人不解的是，第二天同樣的商品依然在平臺(tái)上有售，不過顯示的價(jià)格就變成了5.9元/盒，限購(gòu)2件。

　　因“缺貨”被美團(tuán)優(yōu)選退款的雞蛋第二天在平臺(tái)依然有售

　　因商品缺貨，平臺(tái)自動(dòng)退款的情況并不少見，但我這可是首單優(yōu)惠啊，被退款也導(dǎo)致首單福利告吹。提貨點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)對(duì)我這一損失也表示了無奈和同情，并且說會(huì)向平臺(tái)反應(yīng)這個(gè)問題。同時(shí)團(tuán)長(zhǎng)還告訴我，有的平臺(tái)碰到這種情況會(huì)進(jìn)行一定的優(yōu)惠券補(bǔ)償，但美團(tuán)優(yōu)選目前還沒有相應(yīng)的措施。作為對(duì)比，同天在橙心優(yōu)選下單的1分錢四枚雞蛋成功取貨了。

　　至于首單優(yōu)惠究竟是因?yàn)槿必?，還是成本問題，我們就不得而知了。

　　部分提貨點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)條件糟糕

　　對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)來說，提貨點(diǎn)和團(tuán)長(zhǎng)充當(dāng)了重要的售中和售后角色，也很大程度上決定了整個(gè)購(gòu)買流程的體驗(yàn)。

　　售中，下單之后，物流會(huì)將貨物配送到團(tuán)長(zhǎng)處，也就是他們所在的提貨點(diǎn)。這些提貨點(diǎn)并不具有排他性，一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)可能同時(shí)加入了這5個(gè)平臺(tái)，作為它們的共同提貨點(diǎn)。

　　通過在多個(gè)不同的團(tuán)長(zhǎng)處取貨，我發(fā)現(xiàn)這些社區(qū)團(tuán)購(gòu)的提貨點(diǎn)條件參差不齊，有理發(fā)店、快餐店、干果店，甚至還有一個(gè)是沒人的空房間？

　　這些情況各不相同的提貨點(diǎn)帶來的菜品存儲(chǔ)問題令人擔(dān)憂。其中碰到問題最大的是十薈團(tuán)和興盛優(yōu)選的提貨點(diǎn)。十薈團(tuán)是一家賣瓜子干果的炒貨店，沒有冰箱冰柜，當(dāng)我晚上6點(diǎn)鐘去取貨時(shí)，凍肉已經(jīng)融化，水流了整個(gè)袋子，那感覺你懂的?，F(xiàn)在冬天可能還好，不久氣溫升高，肉類安全實(shí)在難以保證。

　　興盛優(yōu)選更夸張，就是一個(gè)無人值守的空房間，我買的菜就靜靜躺在箱子里，誰都可以進(jìn)去拿走，更別說把肉品放冰箱儲(chǔ)存了。

　　興盛優(yōu)選存放貨品的環(huán)境相對(duì)最糟糕

　　在社區(qū)團(tuán)購(gòu)興起早期，提貨點(diǎn)多以便利店為主，比如興盛優(yōu)選就是由湖南市場(chǎng)上的連鎖便利超市芙蓉興盛逐步發(fā)展而來。但當(dāng)這些地方性的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)擴(kuò)張到全國(guó)，很難再?gòu)?fù)制當(dāng)?shù)啬Ｊ健?/p>

　　再加上現(xiàn)在多個(gè)平臺(tái)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，為了先把市場(chǎng)鋪開，團(tuán)長(zhǎng)的功能被慢慢弱化為提貨點(diǎn)。這種擴(kuò)張需求也造成提貨點(diǎn)的門檻變得很低，基本上只要能提供一個(gè)可以放貨品的地方就能當(dāng)提貨點(diǎn)和團(tuán)長(zhǎng)了，也就造成了取貨體驗(yàn)不佳的問題。

　　當(dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的提貨點(diǎn)和團(tuán)長(zhǎng)們，從過去的重質(zhì)量，變成如今的重?cái)?shù)量之后，團(tuán)長(zhǎng)能獲取的傭金也大大減少，隨之受影響的便是難說滿意的售后服務(wù)。

　　十薈團(tuán)無客服且拒絕退貨

　　在尋求售后服務(wù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)問題最大的依然是興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)。兩者都沒有提供線上的退貨渠道，也沒有官方線上客服，興盛優(yōu)選還有一個(gè)400電話，十薈團(tuán)連客服電話都找不到。

　　在售后退貨政策方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ǔ６际巧r貨品非質(zhì)量問題不退不換，非生鮮貨品支持無理由退貨。所以我特意在各個(gè)平臺(tái)都買了一些非生鮮商品，然后提貨時(shí)申請(qǐng)退貨。

　　對(duì)比下來發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選和多多買菜，退貨都比較省心，在線申請(qǐng)退貨后，貨品交回給團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)馬上就能在后臺(tái)通過審核然后即刻退款到賬。而興盛優(yōu)選因?yàn)橐姴坏綀F(tuán)長(zhǎng)，只能電話反復(fù)溝通，再慢慢等待團(tuán)長(zhǎng)那邊確認(rèn)，現(xiàn)在我還沒有收到退款。

　　十薈團(tuán)提貨點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)則拒絕了我的退貨要求，直接回答說一旦送到提貨點(diǎn)，不論是否生鮮貨品他們都不支持退貨。由于沒看到十薈團(tuán)的客服電話，我基本上可以說是申訴無門了。

　　這次我在這些社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上買了一星期的菜，總的來說，他們給我的體驗(yàn)有好的部分，比如菜品確實(shí)非常便宜，基本上我已經(jīng)不想再去超市、菜市場(chǎng)了。

　　總體比較下來，橙心優(yōu)選和多多的表現(xiàn)比較中庸，橙心優(yōu)選由于在整體頁面設(shè)計(jì)和功能布局上更人性化，而且秒殺優(yōu)惠也足夠多，所以我用下來最喜歡的就是橙心優(yōu)選。但限于篇幅，我這里還是以這些平臺(tái)各自的不足和容易踩雷的地方為主，也希望對(duì)大家更有幫助。

　　雖說興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)有著前期積累優(yōu)勢(shì)，但不得不說在售后和服務(wù)方面，相比互聯(lián)網(wǎng)大廠們還是有所滯后。當(dāng)多家巨頭同時(shí)入局，大家面臨的不僅是價(jià)格戰(zhàn)，還有服務(wù)戰(zhàn)，而老牌社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)危機(jī)四伏，是不是也到了該自我革新的時(shí)候呢？

　　新入局的美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選、多多買菜，看起來決心都很堅(jiān)定。如滴滴CEO程維表示對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限；拼多多創(chuàng)始人黃崢要親自帶隊(duì)多多買菜；美團(tuán)王興則說生鮮的仗一定要打贏……

　　每個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的入局者都是信心滿滿，通過短暫的體驗(yàn)，現(xiàn)在很難斷言究竟誰會(huì)活下來，因?yàn)楫?dāng)模式都相同的情況下，比拼的其實(shí)還是服務(wù)，美團(tuán)優(yōu)選如果把首單優(yōu)惠當(dāng)作套路，或者十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選長(zhǎng)期把售后責(zé)任全部推給團(tuán)長(zhǎng)，那么無論其家底有多豐厚，最后都會(huì)被消費(fèi)者舍棄。.

上面就是關(guān)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)有哪些平臺(tái)  2022社區(qū)平臺(tái)排行榜的全部?jī)?nèi)容，不知道上面的這些社區(qū)平臺(tái)大家使用過沒有。

本文關(guān)鍵詞：

社區(qū)團(tuán)購(gòu)