oa系統(tǒng)是什么 什么是oa辦公系統(tǒng)

　隨著現在數字化辦公的興起，很多行業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，比如軟件行業(yè)就出現了很多的系統(tǒng)軟件，下面萬商云集小編給大家詳細介紹一下OA系統(tǒng)是什么  什么是oa辦公系統(tǒng)，希望能幫助到大家。

　　oa系統(tǒng)是什么

　　來OA系統(tǒng)：

　　OA（Office Automation），漢譯為“辦公自動化”。

　　作為企業(yè)信息整合系統(tǒng)，信息的溝通與共享是其搭建的基礎。

　　其應用特點也比較顯著：

　　1、簡化表單與工作流，提高工作效率

　　取消各種紙質審批，利用網絡傳遞手段，協(xié)調內部各部門的協(xié)同工作，減少復雜環(huán)節(jié)，提升辦公效率，實現無紙化辦公。

　　2、強化內部信息溝通與管理

　　建立企業(yè)云端的信息發(fā)布和共享平臺，觸達各級員工員工可以在上面自由互動，促進企業(yè)內部有效溝通的同時，也能有效促進企業(yè)和諧發(fā)展。

　　3、移動辦公，隨時隨地

　　新冠肺炎讓移動辦公著實火了一把。oa移動辦公有安裝容易、操作簡單便捷，不受時間和地域限制的優(yōu)勢，應用非常廣泛，在中小企業(yè)的日常管理中發(fā)揮著重要的作用。

　　工單系統(tǒng)：

　　工單系統(tǒng)的主要是任務的跟蹤、流轉、協(xié)同。

　　其應用一般分為兩類：1、企業(yè)內部部門間工作任務的協(xié)同流轉處理；2、內外部協(xié)同應用（經常應用于售后服務），如把工單派發(fā)給外勤人員上門維修產品、維護客戶等。

　　工單的使用也有相應優(yōu)勢

　　1、 搭建貼合企業(yè)業(yè)務的工作流

　　工單可以根據不同的業(yè)務場景，搭建各種各樣的工作流程，如應用于軟件廠商中，客戶有問題先找代理商，代理商解決不了，再流轉到廠商處解決。

　　2、 靈活的觸發(fā)機制，自動觸發(fā)流轉

　　可以設置各種觸發(fā)機制，如滿足一定條件，觸發(fā)到下一步工作流程，實現工單的自動化流轉。

　　3、 建立標準化、高效化的流程體系

　　工單系統(tǒng)中一般會帶有SLA功能，當這個工單超過一定的時效性，會進行提醒或者再分配，實現對過程的監(jiān)督，建立高效化的流程處理體系。

　　綜述：

　　從上述可以清晰看出二者間的異同。OA主要側重于內部業(yè)務協(xié)同、信息共享，現在部分OA還整合一些簡單的業(yè)務功能；工單系統(tǒng)主要運用于企業(yè)內部服務流程建設、或企業(yè)對外部客戶的支持服務。

　　上面就是關于oa系統(tǒng)是什么  什么是oa辦公系統(tǒng)的全部內容介紹，希望上面的內容能幫助到大家了解到這一塊。

本文關鍵詞：

辦公系統(tǒng)

辦公管理軟件