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報(bào)修工單管理:接到報(bào)修電話時(shí),坐席人員能解答的電話解答,需要上門維修進(jìn)行系統(tǒng)登記。包括報(bào)修工單登記、報(bào)修工單查詢、報(bào)修工單修改等。
精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
報(bào)修工單管理:接到報(bào)修電話時(shí),坐席人員能解答的電話解答,需要上門維修進(jìn)行系統(tǒng)登記。包括報(bào)修工單登記、報(bào)修工單查詢、報(bào)修工單修改等。
1、報(bào)修工單管理:接到報(bào)修電話時(shí),坐席人員能解答的電話解答,需要上門維修進(jìn)行系統(tǒng)登記。包括報(bào)修工單登記、報(bào)修工單查詢、報(bào)修工單修改等
2、報(bào)修任務(wù)分派及受理:坐席人員將報(bào)修工單分派給各營(yíng)業(yè)廳或相關(guān)維修人(可短信通知);營(yíng)業(yè)廳受理并填寫維修結(jié)果
3、 搶修工單管理:接到搶修電話時(shí),錄入搶修工單 , 記錄搶修內(nèi)容,立即通知搶修人員進(jìn)行處理
4、投訴工單管理:坐席人員登記投訴內(nèi)容,提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門進(jìn)行解決
5、回訪:坐席人員對(duì)報(bào)修工單、搶修工單、投訴工單進(jìn)行回訪,并填寫回訪結(jié)果
6、氣費(fèi)信息查詢:查詢單戶氣費(fèi)信息,批量查詢欠費(fèi)用戶信息(如金額大于150元的),并結(jié)合短信平臺(tái)向用戶發(fā)送催繳短信
7、停氣公告:包括停氣公告登記、停氣公告查詢、停氣公告修改
8、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù):用戶來(lái)電時(shí),可以選擇自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù),用戶可以聽(tīng)取公司介紹,交費(fèi)方式等以往需要人工重復(fù)回答的問(wèn)題
9、 電話錄音:呼叫中心配有錄音功能,可以對(duì)電話進(jìn)行錄音,能夠全程記錄通話內(nèi)容。并可以根據(jù)電話報(bào)修記錄進(jìn)行查詢和播放錄音文件,綁定用戶地址,戶號(hào)。電話錄音可定期刪除,也可設(shè)置保留周期,重點(diǎn)電話可以選擇另外保存
10、來(lái)電自動(dòng)顯示用戶檔案信息:在電話接聽(tīng)前,通過(guò)來(lái)電彈屏,在坐席人員操作界面上,顯示來(lái)電客戶的資料,包括以往的來(lái)電記錄,可以提供針對(duì)性服務(wù)
11、 知識(shí)庫(kù):把日常熱線中的熱點(diǎn)問(wèn)題和答案匯總起來(lái),一方面便于坐席人員查找和回復(fù),另一方面使熱線問(wèn)題解答統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化
二、功能模塊
三、軟件界面
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1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)
2)VIP 1對(duì)1專屬服務(wù)
3)全方位咨詢購(gòu)買
4)上門跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線咨詢 每天:8:30-22:00
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速00G PRO工業(yè)版商貿(mào)軟件-特別適合大中型企業(yè)使用
產(chǎn)品介紹 《速達(dá)7000G-PRO工業(yè)版》作為高端企業(yè)級(jí)ERP管理系統(tǒng),特別適合大中型企業(yè)使用。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、資金管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、辦公管理、異地分銷、…查看詳情
多·珠寶行業(yè)ERPERP軟件
多迪經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)積累,在通用ERP基礎(chǔ)上,結(jié)合珠寶行業(yè)的產(chǎn)品特性、管理特性;針對(duì)珠寶行業(yè)特色開(kāi)發(fā)的ERP系統(tǒng),包括珠寶分銷、批發(fā)、珠寶加工、生產(chǎn)、支持多門店、多工廠、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理。多迪珠寶七大主要板…查看詳情
上·i人事·人事合同HR軟件
“I人事”人力資源管理專家“i人事”隸屬于上海利唐信息科技有限公司,是中國(guó)的人力資源管理SaaS軟件?!癷人事”致力于讓專業(yè)的HR管理更簡(jiǎn)單高效。成立三年多,已獲得數(shù)萬(wàn)企業(yè)青睞,超過(guò)百萬(wàn)員工使用。操作…查看詳情
天管理ERP軟件-進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)一體化管理軟件
產(chǎn)品介紹天管理ERP軟件通過(guò)強(qiáng)大的信息集成技術(shù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)收付款業(yè)務(wù)與銷售、采購(gòu)之間業(yè)務(wù)信息的動(dòng)態(tài)同步共享。所有的銷售采購(gòu)業(yè)務(wù)引起的物流變動(dòng),都可以自動(dòng)及時(shí)地反映到總帳系統(tǒng);資金流動(dòng)可以自動(dòng)反映到收…查看詳情
匯·eHR員工考勤HR軟件
員工考勤系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)一、降低企業(yè)成本,提升人均產(chǎn)值通過(guò)員工考勤系統(tǒng)的計(jì)算與控制,可以使企業(yè)的崗位規(guī)劃,工作量分析,人員定編,人力成本的調(diào)查、規(guī)劃、預(yù)算、審核更趨于合理,簡(jiǎn)化企業(yè)中不必要的中間層管理,節(jié)省了…查看詳情
創(chuàng)藥品零售管理零售-助醫(yī)藥零售企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)
產(chǎn)品介紹 創(chuàng)捷巧手藥品零售管理系統(tǒng)(帶GSP)是功能完整的中小型藥房藥品批發(fā)零售的管理系統(tǒng),軟件結(jié)構(gòu)清晰,具有簡(jiǎn)單實(shí)用、快速上手的特點(diǎn),操作人員一般不用培訓(xùn)就能使用該軟件。集成GSP管理,界面美觀,…查看詳情
銷·供應(yīng)商客商管理平臺(tái)軟件
瑞象供應(yīng)商管理是東莞市銷邦瑞象軟件科技有限公司自主研發(fā),以供應(yīng)商信息管理為核心,以標(biāo)準(zhǔn)化的訂單接單流程以及先進(jìn)的管理思想,從供應(yīng)商的基本信息、聯(lián)系信息、法律信息、財(cái)務(wù)信息和資質(zhì)信息等多方面考察供應(yīng)商…查看詳情
威 Conference 視頻會(huì)議視頻會(huì)議軟件-解決跨地域溝通時(shí)間問(wèn)題
產(chǎn)品介紹 V2Conference視頻會(huì)議系統(tǒng)是威速旗艦產(chǎn)品之一,利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),我們將幫助您解決在跨地域溝通中的時(shí)間問(wèn)題,提升溝通的效率并有效降低您的成本;幫助您實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都…查看詳情
友合同財(cái)務(wù)軟件-對(duì)合同進(jìn)行體系化、動(dòng)態(tài)化、全流程地管理
產(chǎn)品介紹根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)合同管理的應(yīng)用特點(diǎn)及管理瓶頸,友合同財(cái)務(wù)軟件管理系統(tǒng)在NFS平臺(tái)上,構(gòu)建合同管理組織流程體系,對(duì)合同進(jìn)行體系化、動(dòng)態(tài)化、全流程地管理,更加及時(shí)和準(zhǔn)確地防范企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn),使得企業(yè)在…查看詳情
格料ERPERP軟件-提高交貨準(zhǔn)確率
格晉面料管理軟件主要功能:★ 訂單生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)可控,交貨準(zhǔn)確率大大提高★ 打破信息孤島,實(shí)現(xiàn)信息共享,提高工作效率★ 有效防止各部門相互扯皮,系統(tǒng)記錄每個(gè)操作人員的工作情況★ 降低庫(kù)存資金占用,提…查看詳情
惠務(wù)管理財(cái)務(wù)軟件-實(shí)現(xiàn)管理者的全程把控、傳遞、記錄和分析
產(chǎn)品介紹惠當(dāng)家財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)采用SAAS模式,基于云計(jì)算構(gòu)架,是專為中小企業(yè)量身打造的典范軟件。產(chǎn)品特點(diǎn)惠當(dāng)家財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)充分考慮到中小企業(yè)規(guī)模不大,缺乏專職會(huì)計(jì)等情況,采用現(xiàn)代化的傻瓜式設(shè)計(jì)理念,幫助…查看詳情
六客戶建設(shè)期版6CRM客戶-SoftCRM2
六客戶建設(shè)期版6CRM客戶-SoftCRM2主要用于小微企業(yè)對(duì)客戶資料的整理及統(tǒng)計(jì)、對(duì)銷售過(guò)程的跟蹤及統(tǒng)計(jì)、對(duì)產(chǎn)品訂單的統(tǒng)計(jì)等工作,該產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、教育培訓(xùn)、法律服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易、…查看詳情
德·人事能手HRHR軟件-規(guī)范用工,降低成本
人事能手是國(guó)內(nèi)專業(yè)的人力資源管理服務(wù)云平臺(tái),中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶自由職業(yè)者社保代繳平臺(tái),專業(yè)為您提供社保代繳服務(wù),專為中小企業(yè)HR提供一站式人事服務(wù),我們免費(fèi)為您提供定制化的社保代理服務(wù)。人事能手致…查看詳情
暢商貿(mào)寶IT通訊版T1進(jìn)銷存軟件
產(chǎn)品主要解決微型手機(jī)批發(fā)商、軟硬件經(jīng)銷商的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理,同時(shí)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的序列號(hào)跟蹤管理,售后服務(wù)管理滿足本行業(yè)發(fā)展型企業(yè)的行業(yè)特色需求。 產(chǎn)品應(yīng)用特色 -售后服務(wù)管理:對(duì)電腦、手機(jī)等IT…查看詳情
Umus BPM流程管理合同-合同管理解決方案
產(chǎn)品介紹 安碼中國(guó)BPM(業(yè)務(wù)流程管理)合同管理解決方案,以Ultimus流程管理平臺(tái)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)能夠融合合同生命周期全過(guò)程的合同管理模塊,涵蓋合同管理的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),包括:立項(xiàng)、合同分管權(quán)限、合同…查看詳情
君員管理會(huì)員軟件
君明會(huì)員管理系統(tǒng)主要包括業(yè)務(wù)管理、基本資料、報(bào)表查詢、庫(kù)存管理、系統(tǒng)功能、窗口,初次使用本系統(tǒng),用戶需要在系統(tǒng)中中建立完整的基本資料。 君明會(huì)員管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖: 硬件需…查看詳情
北物資管理資產(chǎn)-規(guī)范物資管理模式,降低企業(yè)成本
產(chǎn)品介紹 北京北物資管理資產(chǎn)能滿足企業(yè)物資管理的實(shí)際要求,涵蓋物資使用人員、物資計(jì)劃員、物資采購(gòu)人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員、物資管理人員、財(cái)務(wù)人員、物流配送人員、決策管理人員等各對(duì)象的使用要求,特別是計(jì)劃…查看詳情
惠家記賬報(bào)表軟件-實(shí)現(xiàn)在線記錄賬薄的管理軟
產(chǎn)品介紹惠當(dāng)家小氣鬼在線記賬是一款幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線記錄賬薄的管理軟件。產(chǎn)品特點(diǎn)惠當(dāng)家小氣鬼在線記賬是一款幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線記錄賬薄的管理軟件,隨時(shí)隨地的記賬模式,以及隨心所欲的報(bào)表生成,且系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單、…查看詳情
能寶分銷零售軟件-線上營(yíng)銷工具豐富,助力提高客戶粘性
產(chǎn)品介紹 能寶分銷零售軟件_電摩版是國(guó)內(nèi)款針對(duì)電摩行業(yè)分銷特點(diǎn)定制開(kāi)發(fā)的專用訂貨管理云平臺(tái)。集專業(yè)B2B商城、快捷訂貨、客戶價(jià)值分析與管理、全渠道支付、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核、售后管理、回收業(yè)務(wù)拓展等功能…查看詳情
文管理工程變更軟件-方便用戶數(shù)據(jù)查詢和索引
產(chǎn)品介紹生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件 文管理工程變更軟件是以銷售訂單為中心,集客戶信息、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、資金管理為一體化的管理軟件;系統(tǒng)的將〔客戶管理〕〔采購(gòu)管理〕〔銷售管理〕〔庫(kù)存管理〕〔生產(chǎn)管…查看詳情
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