
通過統(tǒng)一設(shè)置,可控制客人在各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)次數(shù)與金額,方便對客人預(yù)存消費(fèi)或掛帳情況的了解和管理。 對客人的消費(fèi)行為進(jìn)行分析,分離出有價(jià)值、高貢獻(xiàn)率的客人,重點(diǎn)培養(yǎng)其忠誠度。
精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
會(huì)員管理軟件
千里馬會(huì)員管理系統(tǒng)幫助酒店及餐飲行業(yè)建立合理完善的會(huì)員管理制度,通過會(huì)員招募,鎖定一批為酒店及餐廳帶來良好收益的忠實(shí)客人,并通過各種消費(fèi)折扣優(yōu)惠,提供快速訂房、入住等周到的服務(wù),提高會(huì)員的忠誠度。系統(tǒng)支持儲值功能,并有立的儲值系統(tǒng)可供選擇。
千里馬會(huì)員管理系統(tǒng)功能特點(diǎn):
1.鎖定帶來良好收益的客人,培養(yǎng)客人的忠誠度
記錄會(huì)員的個(gè)人資料,建立會(huì)員制度,進(jìn)行有效良好的會(huì)員維護(hù),為會(huì)員提供個(gè)性化貼心服務(wù)。
定期向會(huì)員發(fā)放信息、資料和問候卡片,組織會(huì)員參加各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)與會(huì)員之間的溝通和聯(lián)系,鎖定帶來良好收益的忠實(shí)客人。
2.方便客人消費(fèi),同時(shí)享受更多增值服務(wù)
穩(wěn)定客源,方便個(gè)別客人消費(fèi)。會(huì)員持卡即可以在各營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行多點(diǎn)消費(fèi),一點(diǎn)結(jié)算。
方便家庭客戶消費(fèi),以主子卡的方式,將家庭成員消費(fèi)積分關(guān)聯(lián)起來。
方便團(tuán)體消費(fèi),以主子卡的方式,多個(gè)關(guān)連客人從同一張卡扣取金額。
會(huì)員除了可獲得消費(fèi)折扣及其他優(yōu)惠,更可獲得快速訂房、入住、結(jié)帳、查詢等便捷服務(wù)。
3.分離出重要及有潛力的客戶,有利于分層次管理
通過統(tǒng)一設(shè)置,可控制客人在各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)次數(shù)與金額,方便對客人預(yù)存消費(fèi)或掛帳情況的了解和管理。 對客人的消費(fèi)行為進(jìn)行分析,分離出有價(jià)值、高貢獻(xiàn)率的客人,重點(diǎn)培養(yǎng)其忠誠度。
分析客人資源,挖掘客人潛在消費(fèi)需求,為不同級別和有不同需要的客人提供合適的優(yōu)惠。
4.短信服務(wù)促進(jìn)溝通,節(jié)省營銷成本
以短信形式直接向會(huì)員促銷,節(jié)省成本。
會(huì)員通過短信回復(fù)即時(shí)確認(rèn)服務(wù)預(yù)訂。
可設(shè)定在會(huì)員消費(fèi)發(fā)生后,會(huì)員積分升級變動(dòng)時(shí),或會(huì)員的生日等特別日子自動(dòng)發(fā)短信給予通知或道賀。
1)限時(shí)問題響應(yīng)
2)VIP 1對1專屬服務(wù)
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