精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提高,人們對(duì)自我形象的塑造也越來越重視。尤其是女性,為展示自己美麗的形象不斷的裝扮自己,所以美容與美發(fā)已經(jīng)成為了她們每日或每周必做的課程。由此而來,各大美容美發(fā)店不斷興起,美容美發(fā)店的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步加大,許多規(guī)模不大的老店總是會(huì)因?yàn)槲醋龊每蛻艄芾矶鴮?dǎo)致客源流失。
針對(duì)這一點(diǎn),鼎眾商務(wù)有限公司建議,美容美發(fā)行業(yè),特別是大一點(diǎn)的美容美發(fā)企業(yè),選購好一套有效的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng),時(shí)時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài),才能為保住客源,不讓客源被自己的同行搶走。那么crm客戶會(huì)員管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)維護(hù)和管理自己的客戶不流失呢?
鼎眾crm客戶管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的客戶會(huì)員管理系統(tǒng),軟件信息詳細(xì)建立客戶資料,能夠讓用戶在一分鐘之內(nèi)就查找出自己想要了解的客戶信息。客戶資料永不丟失,可對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)慣詳細(xì)記錄,客戶信息查找一目了然,即使某個(gè)美容美發(fā)設(shè)計(jì)師離職,下一任的美容美發(fā)設(shè)計(jì)師也能夠在短時(shí)間內(nèi)掌握客戶信息,防止客戶伴隨離職人員而“流失”。
與此同時(shí),美容美發(fā)店要保住客源,減少客戶流失,都少不了常與客戶溝通交流。通常情況下,只有經(jīng)常與客戶互動(dòng),了解客戶當(dāng)前的護(hù)膚與護(hù)發(fā)需要,才能夠真正“對(duì)癥下藥”,與客戶溝通交流,提出客戶需要的護(hù)理方案,進(jìn)而獲得客戶的認(rèn)同,使客戶愿意再來店內(nèi)做護(hù)理。鼎眾crm客戶會(huì)員管理系統(tǒng)特地開發(fā)并設(shè)置了即短信平臺(tái)功能。用戶只要登錄鼎眾crm系統(tǒng)的后臺(tái)選擇短信功能,就能夠開啟即時(shí)通訊功能,給客戶發(fā)送問候信息、護(hù)發(fā)護(hù)理小知識(shí)等。而且,為了防止引起客戶的煩惱,用戶還可設(shè)置定期互動(dòng)時(shí)間,讓系統(tǒng)自動(dòng)提醒用戶回訪客戶。
鼎眾客戶管理系統(tǒng)還有完善的會(huì)員卡管理功能(1、儲(chǔ)值、積分、折扣一卡實(shí)現(xiàn) 2、會(huì)員消費(fèi)到一定級(jí)別自動(dòng)升級(jí))、商品管理功能(1、虛擬和實(shí)體產(chǎn)品詳細(xì)分類管理,庫存管理更加方便 2、每天可跟蹤產(chǎn)品銷售以及庫存熟悉熱銷產(chǎn)品)、收銀系統(tǒng)(1、每筆消費(fèi)詳細(xì)記錄,保存 2、快速條碼掃描,打印消費(fèi)小票省時(shí)又放心)、來去電管理(1、來電彈屏,全程錄音,以客戶親戚溝通,同時(shí)對(duì)未接來電可及時(shí)查看和回復(fù))、統(tǒng)計(jì)管理(精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)銷售商品,分析客戶需求)等功能進(jìn)行充分協(xié)同,在一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作,有效管理企業(yè)內(nèi)部資源,提高客戶忠誠度,實(shí)現(xiàn)客戶和商業(yè)價(jià)值大化,達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本,提高效率,優(yōu)化客戶關(guān)系,提升銷售。
在同行競(jìng)爭(zhēng)加大的今天,美容美發(fā)店運(yùn)用行鼎眾crm客戶會(huì)員管理系統(tǒng),與客戶互動(dòng),防止客源流失的優(yōu)勢(shì)是起到重要作用的。
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