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  惠州市飛訊軟件服務(wù)有限公司是惠州本土為數(shù)不多能立集研發(fā)、實施為一體的軟件公司,目前公司服務(wù)產(chǎn)品有管控型ERP、SCM、CRM、OA、APP、MES、HR、電商系統(tǒng)、機臺保養(yǎng)系統(tǒng)、實驗室系統(tǒng)、押運系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、客戶門戶系統(tǒng)、實時智能化排產(chǎn)/派工、實時電子看板/RFID、異常按燈系統(tǒng)。


  目前產(chǎn)品已與多種設(shè)備進行對接,例如:手持PDA、RAID讀數(shù)儀、有線無線掃描槍、紅外計數(shù)器、溫度器溫度讀取、電子地磅、GPS定位儀、高拍儀、指紋考勤機、人臉考勤機、ID/IC考勤等。


  飛訊軟件的二次開發(fā)平臺是國內(nèi)先研發(fā)的構(gòu)件式平臺,平臺技術(shù)在同行屬,飛訊軟件平臺對客戶完全開放,在客戶熟悉SQL數(shù)據(jù)庫條件下,就能快速掌握平臺運用進行二次開發(fā),無須進行源代碼開發(fā)即可滿足大部分業(yè)務(wù)端需求。


  飛訊軟件有著強大的開發(fā)團隊,可以跟隨時代發(fā)展、企業(yè)行業(yè)特性,滿足企業(yè)個性化需求。


  一、CRM簡介

  CRM(客戶關(guān)系管理) 是一種管理理念,核心思想就是將企業(yè)的客戶(包括終客戶、分銷商和合作伙伴)作為重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實現(xiàn)客戶的終生價值。


  CRM也是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制,實現(xiàn)于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等客戶相關(guān)的領(lǐng)域。


  CRM作為一種管理軟件與技術(shù),將佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起,為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個企業(yè)自動化的解決方案,使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿,從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。


  二、CRM價值



  三、CRM系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)流程


  四、CRM系統(tǒng)界面


  五、榮譽肯定、合作伙伴及部分客戶

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1)限時問題響應(yīng)

2)VIP 1對1專屬服務(wù)

3)全方位咨詢購買

4)上門跟蹤服務(wù)

5)8大網(wǎng)點就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務(wù)

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