SCRM營銷能給傳統(tǒng)中小企業(yè)帶來什么？

傳統(tǒng)crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高與客戶的溝通體驗(yàn)，隨著技術(shù)和潮流的發(fā)展，傳統(tǒng)CRM走向移動(dòng)端，再走向社交領(lǐng)域，升華為SCRM，成為如今CRM市場(chǎng)的熱門產(chǎn)品。而SCRM營銷也漸漸席卷各行各業(yè)的銷售市場(chǎng)，不同于CRM，通過SCRM營銷又能進(jìn)一步給傳統(tǒng)中小企業(yè)帶來什么呢？

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

1、門店智能互動(dòng)

通過線下與客戶持續(xù)互動(dòng)，線下門店引流客戶成為線上會(huì)員；線上營銷活動(dòng)，引流客戶至線下消費(fèi)，提升門店銷量；通過唯一ID，識(shí)別定位多渠道同一會(huì)員。

 2、全渠道客服

定制全渠道客戶忠誠度SCRM營銷管理平臺(tái)，識(shí)別用戶身份，提升用戶溝通體驗(yàn)，優(yōu)化溝通策略；客服與客戶一對(duì)一溝通，永久留存客服所有溝通數(shù)據(jù)。

3、一物一碼精確營銷

通過SCRM營銷平臺(tái)，可多地區(qū)聯(lián)動(dòng)實(shí)施O2O營銷活動(dòng)，會(huì)員掃描產(chǎn)品包裝二維碼，獲取獎(jiǎng)勵(lì)積分，可在積分商城消費(fèi)，提升用戶忠誠度；運(yùn)用產(chǎn)品碼，根據(jù)所購置產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化溝通，如以舊換新；客戶掃碼，查看商品信息，便捷獲取優(yōu)惠券等營銷激勵(lì)。

4、管理服務(wù)商+經(jīng)銷商

 基于微信的SCRM營銷平臺(tái)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌介紹、門店地址、會(huì)員注冊(cè)、積分查詢等便捷功能，在線預(yù)約門店服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)水平等，提升用戶最后一公里體驗(yàn)；移動(dòng)協(xié)同管理經(jīng)銷商，快速溝通渠道策略，提升經(jīng)銷商管理效率。

過去，傳統(tǒng)的CRM之所以發(fā)展的不太好，其中最主要的一個(gè)原因就是傳統(tǒng)CRM只是為了更好的管理客戶，但是對(duì)于提升業(yè)績(jī)并沒有什么幫助。

但是SCRM就不一樣了，不僅可以輕松管理客戶信息，還可以隨時(shí)隨地與客戶聯(lián)系，提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，SCRM營銷是企業(yè)全生命周期的客戶經(jīng)營，同時(shí)也使得企業(yè)和消費(fèi)者、消費(fèi)者和消費(fèi)者之間保持了良好的互動(dòng)。對(duì)于當(dāng)前及未來企業(yè)精準(zhǔn)化數(shù)字營銷，SCRM營銷有著不可替代的作用。

新零售時(shí)代，一些零售翹楚正在SCRM平臺(tái)建立起以客戶（用戶）為中心的業(yè)務(wù)模式，通過全量用戶數(shù)據(jù)源和新興技術(shù)來支撐全渠道業(yè)務(wù)模式的持續(xù)優(yōu)化、管理效率的提升，保障企業(yè)持續(xù)健康成長。

傳統(tǒng)中小企業(yè)只有借助SCRM營銷新技術(shù)，構(gòu)建用戶生態(tài)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，打通線上線下渠道，通過移動(dòng)社交、全數(shù)據(jù)、場(chǎng)景化、精準(zhǔn)的智能營銷方式，將客戶（消費(fèi)者）信息納入生態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造出一個(gè)全新的新零售生態(tài)系統(tǒng)，才能助力智慧經(jīng)營！

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本文關(guān)鍵詞：

SCRM系統(tǒng)

中小企業(yè)CRM系統(tǒng)