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電商平臺(tái)如何運(yùn)營才能少走彎路?

2020-02-26 16:50:12 閱讀(3969 評(píng)論(0)

在招聘網(wǎng)站上看到,很多公司都在招電商運(yùn)營的職位。越來越多的實(shí)體企業(yè)重視電商平臺(tái)運(yùn)營,那么對(duì)于缺乏實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)來說,電商平臺(tái)如何運(yùn)營才是正確的,什么樣的運(yùn)營者才能勝任呢?接下來我們就從運(yùn)營和平臺(tái)兩個(gè)方面來分析。


電商平臺(tái)如何運(yùn)營才能少走彎路?

圖片源于網(wǎng)絡(luò)


電商平臺(tái)如何運(yùn)營?


運(yùn)營部分


電商平臺(tái)的運(yùn)營主要分為商品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營,再加上現(xiàn)在比較流行的社群/社群運(yùn)營、分銷系統(tǒng)等。

 

1、商品運(yùn)營


商品運(yùn)營是電商平臺(tái)的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品的規(guī)劃上,首先要搞清用戶到底在什么情景下才會(huì)到你家買商品。后期的活動(dòng)運(yùn)營、客戶運(yùn)營都是在這個(gè)基礎(chǔ)上的策略延伸。

商品主要分為:主打爆款、引流產(chǎn)品、補(bǔ)充性產(chǎn)品,還有宣傳作用的形象產(chǎn)品、針對(duì)競爭者的產(chǎn)品。

 

2、用戶運(yùn)營


用戶運(yùn)營的三項(xiàng)基本工作:

(1)吸引用戶來。了解目標(biāo)用戶和現(xiàn)有用戶的用戶畫像,針對(duì)核心用戶的特點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品,吸引用戶,也可以通過老帶新的方式。

(2)用戶來了如何留住用戶。比如建立用戶關(guān)系,獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)等、會(huì)員積分等。

(3)用戶留下來了如何提高用戶的活躍度。比如引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)UCG,這也屬于內(nèi)容運(yùn)營的一部分。

 

3、社區(qū)運(yùn)營


社區(qū)運(yùn)營脫胎于用戶運(yùn)營,通過社區(qū)的方式,集聚行業(yè)粉絲群,大家可互相交流,拉近消費(fèi)者之間的距離,培育老用戶。小米首批客戶大多數(shù)就是小米論壇的粉絲。

 

4、內(nèi)容運(yùn)營


內(nèi)容運(yùn)營與用戶運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營同樣密不可分。特別是自媒體時(shí)代,內(nèi)容已經(jīng)成為非常重要的引流渠道,甚至出現(xiàn)了專門的內(nèi)容電商。

 

5、活動(dòng)運(yùn)營


無活動(dòng)不營銷,活動(dòng)可分為品牌活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、營銷活動(dòng)、拉新活動(dòng)。日常性的包括滿減、折扣、限時(shí)優(yōu)惠、團(tuán)購券、代金券等。

 

6、分銷系統(tǒng)


分銷作為活動(dòng)營銷的一種,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卻有著簡單粗暴高效的作用。通過分銷系統(tǒng),可以快速通過粉絲裂變,建立一個(gè)類似微商的營銷團(tuán)隊(duì)。

 

電商平臺(tái)


目前主要的電商平臺(tái)為H5網(wǎng)頁、小程序和App,三者扮演的角色不同,起到的核心作用也不同。

 

1、H5微網(wǎng)頁


H5微網(wǎng)頁的核心優(yōu)勢(shì)可以以鏈接的形式插入各個(gè)宣傳渠道中,比如公眾號(hào)、線下掃碼等,最容易推廣。用戶可以通過H5微網(wǎng)頁快速了解產(chǎn)品或品牌詳情。因?yàn)镠5自身功能的限制,所以對(duì)電商來說主要起宣傳展示作用。

 

2、小程序


小程序作為微信力推產(chǎn)品,背靠微信10億的社交流量,配合微信公眾號(hào)、微信社群等,非常容易實(shí)現(xiàn)引流,用戶通過小程序可以體驗(yàn)到電商的核心功能。

但是小程序受到微信的限制比較大,功能相對(duì)較少,營銷工具有限,而且非常容易被封號(hào),用戶數(shù)據(jù)也留在微信。小程序的核心是引流,做用戶的初步承接。

 

3、手機(jī)App


手機(jī)APP作為自己的電商平臺(tái),功能可自由設(shè)置,同時(shí)所有的數(shù)據(jù)掌握在自己手里。通過App可以舉辦多種多樣的營銷活動(dòng)。目前小程序和App可以互相跳轉(zhuǎn),非常容易獲取從小程序引導(dǎo)過來的流量。手機(jī)App的核心作用就是轉(zhuǎn)化變現(xiàn)、沉淀老用戶。

 

以上就是關(guān)于“電商平臺(tái)如何運(yùn)營”的全部內(nèi)容,感興趣的朋友可以關(guān)注我們的萬商學(xué)院,持續(xù)為你更新運(yùn)營干貨。



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