瑞云服務(wù)云攜手櫻花衛(wèi)廚，共創(chuàng)服務(wù)新征程

近日，櫻花衛(wèi)廚（中國）股份有限公司（以下簡稱：櫻花衛(wèi)廚）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建數(shù)字化售后服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)端到端流程打通，打造卓越的客戶體驗，不斷推動櫻花衛(wèi)廚高質(zhì)量發(fā)展，助力公司騰飛。

9月29日，櫻花衛(wèi)廚智能服務(wù)系統(tǒng)項目啟動大會圓滿舉行。櫻花衛(wèi)廚領(lǐng)導(dǎo)與瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人CEO汪忠田以及項目雙方團(tuán)隊成員共同出席了啟動會。

 項目雙方合影留念

櫻花衛(wèi)廚，中國衛(wèi)廚領(lǐng)軍品牌

櫻花衛(wèi)廚，1978年誕生于中國臺灣，1994年進(jìn)入中國大陸，二十多年來竭誠為廣大消費者服務(wù)，研發(fā)出了優(yōu)秀的“櫻花”吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、保潔柜、電蒸箱、電烤箱、燃?xì)鉄崴?、電熱水器、壁掛爐、水槽、整體廚房等衛(wèi)廚產(chǎn)品。

成立二十多年以來，櫻花已在全國設(shè)立了80多家分公司，密植1500多家專業(yè)服務(wù)中心，并建立SIS（Service Information System）服務(wù)體系。

值得一提的是，櫻花衛(wèi)廚入選了工信部2019年 “能效之星”名錄、全國質(zhì)量信譽3.15放心承諾單位、整體廚房“行業(yè)質(zhì)量品牌提升行動首批示范企業(yè)”、“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選熱水器供應(yīng)商”等多項權(quán)威大獎，其實力可見一斑。

攜手同行，再創(chuàng)服務(wù)傳奇

風(fēng)雨二十余載，櫻花衛(wèi)廚一路馳騁引領(lǐng)廚衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展，除了源于專注衛(wèi)廚產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，更重要的是始終堅持為消費者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

櫻花衛(wèi)廚自1978年成立之初，就開始實行吸油煙機(jī)“永久免費送油網(wǎng)”服務(wù)；1986年實行熱水器“永久免費安全檢查”服務(wù)；同時，整體廚房實行“永久免費保養(yǎng)”服務(wù)，這三項“永久”服務(wù)承諾每年都在持續(xù)進(jìn)行，成為了商業(yè)史上不可多得的信譽典范。

此外，櫻花衛(wèi)廚首創(chuàng)“云安檢”等服務(wù)項目，用產(chǎn)品與服務(wù)雙管齊下的戰(zhàn)略方向打通了行業(yè)市場的任督二脈，在中國市場創(chuàng)造了良好的口碑及美譽度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代中方顯領(lǐng)袖智慧。隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和業(yè)務(wù)模式的改變，櫻花衛(wèi)廚原有的服務(wù)系統(tǒng)已不能滿足當(dāng)前的發(fā)展需求。為此，櫻花衛(wèi)廚主動求變，攜手瑞云服務(wù)云共建數(shù)字化服務(wù)管理平臺，實現(xiàn)從多渠道服務(wù)接入、服務(wù)受理、服務(wù)分派、現(xiàn)場服務(wù)、配件管理全流程管理，創(chuàng)新服務(wù)升級，搶占未來發(fā)展先機(jī)。

強(qiáng)強(qiáng)合作，共謀發(fā)展

啟動會現(xiàn)場

啟動會上，櫻花衛(wèi)廚陳副總表示，我們經(jīng)過多次調(diào)研與慎重選型，最終選擇攜手瑞云服務(wù)云推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化項目，因為專業(yè)，所以相信。今天的啟動只是一個開始，接下來希望雙方團(tuán)隊在項目推進(jìn)過程中全力參與、積極溝通，做好項目進(jìn)度表，明確人員分工，全力以赴保證項目如期如質(zhì)成功。

櫻花衛(wèi)廚賴副總提到，瑞云服務(wù)云在家電家居領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗，并踐行行業(yè)最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。很高興能夠攜手瑞云服務(wù)云一起推動我們的售后服務(wù)項目。工欲善其事必先利其器，未來上線信息化系統(tǒng)后，帶來的將不僅是工作方式上的變化，更多的是管理思路的變革。希望大家全身心主動參與到項目中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握新的“技能”，力爭項目能夠早日上線。

櫻花衛(wèi)廚執(zhí)行長談到，導(dǎo)入系統(tǒng)要想一步到位是非常困難的，大家要在項目實施過程中充分溝通，快速解決問題，這是系統(tǒng)成功導(dǎo)入最好的辦法；另外需求調(diào)研也很重要，有助于更好了解我們的痛點所在。最后希望項目能夠如期上線，助力櫻花衛(wèi)廚的服務(wù)力邁上新臺階。

瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人CEO汪忠田表示，非常榮幸能夠與中國衛(wèi)廚領(lǐng)軍品牌櫻花衛(wèi)廚合作，我們一定會集中優(yōu)勢資源全力服務(wù)好櫻花衛(wèi)廚，助力櫻花衛(wèi)廚服務(wù)管理水平再上高峰，為后續(xù)進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。他強(qiáng)調(diào)，項目推進(jìn)過程中，雙方要積極參與培訓(xùn)，尋找差異點，明確需求點；項目要制定詳細(xì)的項目計劃，嚴(yán)格按照時間進(jìn)度執(zhí)行，日清日結(jié)，計劃守住；除此以外，我們一定要整理好數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)，這對櫻花衛(wèi)廚未來的口碑推薦、二次營銷有很大的幫助，最后祝項目早日成功上線。

今日櫻花衛(wèi)廚輝煌發(fā)展，離不開其站在用戶需求上不斷創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，在服務(wù)方面櫻花以美譽度較高的口碑贏得了今日的消費市場。未來，相信瑞云服務(wù)云一定可以借助在家電家居行業(yè)的豐富經(jīng)驗，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及更多創(chuàng)新產(chǎn)品，助力櫻花衛(wèi)廚在中國市場創(chuàng)造出更多優(yōu)異的表現(xiàn)和輝煌成就。

本文關(guān)鍵詞：

企業(yè)資訊