萬(wàn)商云集2021“客戶數(shù)字年”——助力中小企業(yè)發(fā)展新格局

2020結(jié)束了，但是企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程依然在繼續(xù)。

走過(guò)2018“客戶價(jià)值年”，揮手2019“客戶運(yùn)營(yíng)年”，如今也告別2020“客戶升級(jí)年”。2021年，萬(wàn)商云集將繼續(xù)深耕厚植，提升產(chǎn)品與服務(wù)，加快中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型，與時(shí)俱進(jìn)，提升企業(yè)數(shù)字化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2020年，萬(wàn)商云集新增客戶1.3萬(wàn)+，拜訪客戶數(shù)近7萬(wàn)次，完成電子合同22000份，產(chǎn)品更新2354個(gè)需求點(diǎn)，聯(lián)合1500+客戶營(yíng)銷……利用數(shù)字“復(fù)制、鏈接、模擬、反饋”的優(yōu)勢(shì)，累計(jì)幫助10萬(wàn)+企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“客戶數(shù)字年”是指萬(wàn)商云集持續(xù)迭代升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，繼續(xù)致力于成為企業(yè)數(shù)字化選用平臺(tái)：幫助客戶全域營(yíng)銷，針對(duì)不同群體及消費(fèi)特點(diǎn)，制定個(gè)性化營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)；助力中小企業(yè)探索線上渠道的同時(shí)打通線上線下數(shù)據(jù)，打造全渠道增長(zhǎng)閉環(huán)，提升品牌粘性。

黨的十九屆五中全會(huì)明確提出要“加快數(shù)字化發(fā)展”，并對(duì)此作出了系統(tǒng)部署。不久前召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了2021年要抓好八大重點(diǎn)任務(wù)，其中包括要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

在前不久的國(guó)務(wù)院新聞發(fā)布會(huì)上，工信部再次強(qiáng)調(diào)加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，聚焦數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

工業(yè)和信息化部規(guī)劃司司長(zhǎng)盧山

萬(wàn)商云集多年來(lái)緊緊抓住數(shù)字技術(shù)變革的機(jī)遇，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)充分釋放數(shù)字化發(fā)展的放大、疊加、倍增效果，希望和中小企業(yè)一同把握數(shù)字化時(shí)代的主動(dòng)權(quán)。

數(shù)字技術(shù)讓世界變成了地球村。新冠疫情影響下，有的企業(yè)業(yè)績(jī)下滑，有的企業(yè)卻仍保持相對(duì)于行業(yè)數(shù)倍的快速增。秘訣就是進(jìn)行了快速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

以前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是企業(yè)面臨的選擇題；疫情后，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的必答題。

然而統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例僅為25%，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型空間巨大。如何通過(guò)科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，解決中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的不會(huì)轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不想轉(zhuǎn)等問(wèn)題？

這也正是萬(wàn)商云集思考的問(wèn)題。

對(duì)于中小型企業(yè)和初創(chuàng)型企業(yè)，可以直接采用云部署、成本較低、快捷易用的SaaS產(chǎn)品，一年往往只需要幾千到幾萬(wàn)的價(jià)格和較短的部署時(shí)間，是開(kāi)啟數(shù)字化的低門檻之選。

2021年，萬(wàn)商云集平臺(tái)定位從一站式SaaS應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)到企業(yè)數(shù)字化選用平臺(tái)，甄選多種類別的產(chǎn)品，根據(jù)行業(yè)特性和企業(yè)實(shí)際需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，幫助客戶告別選擇困難，解決客戶多方面的問(wèn)題。真正成為企業(yè)的數(shù)字化管家。

萬(wàn)商云集獨(dú)有的牛博士業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、鵲橋微信服務(wù)系統(tǒng)、雷達(dá)推薦系統(tǒng)，通過(guò)業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)反饋、大數(shù)據(jù)推薦等方面保證每一款產(chǎn)品客戶用的成功，按時(shí)按質(zhì)的交付和提供服務(wù)，讓企業(yè)真正把產(chǎn)品用起來(lái)。

通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶應(yīng)用服務(wù)體系，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)方案；針對(duì)KA客戶提供更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)代運(yùn)營(yíng)一條龍服務(wù)，令客戶感受互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際效益增長(zhǎng)。

萬(wàn)商云集根據(jù)中小企業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)解決方案在“硬件+軟件+服務(wù)”的全鏈路覆蓋，助力中小企業(yè)建立數(shù)字化新商業(yè)模式。

一方面通過(guò)智網(wǎng)、集客云銷等搭建門戶網(wǎng)站、投放廣告，擴(kuò)大客戶的品牌聲量，打通更多的連接渠道，增強(qiáng)與消費(fèi)者用戶的觸達(dá)面；另一方面可以運(yùn)用數(shù)字管理工具如BAT小程序、推小寶進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、管理和分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

數(shù)字化工具服務(wù)的最終是人的需求，萬(wàn)商云集在服務(wù)中也始終堅(jiān)持以人為本的原則。2021年，萬(wàn)商云集持續(xù)助力中小企業(yè)企業(yè)更懂市場(chǎng)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，“讓客戶生意更容易”。

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