沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。慶幸的是，很多企業(yè)在疫情過(guò)程中展現(xiàn)出了非凡的智慧和勇氣，有魄力，敢決斷，洞察變局，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，積極開(kāi)辟線上市場(chǎng)，以尋求自救。萬(wàn)商云集（872832）作為“企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用”第一股，始終堅(jiān)持與10萬(wàn)家客戶一道，攻堅(jiān)克難，助力企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)，走出疫情的“陰霾”。

2月4日，響應(yīng)國(guó)家不出門(mén)、不拜訪的號(hào)召，萬(wàn)商云集武漢客戶簽署了疫情時(shí)期在線首單電子合同，體現(xiàn)了電子合同在特殊情況的優(yōu)越性：不僅合法合規(guī)，還更安全、高效、便捷。

非典短暫影響了中國(guó)經(jīng)濟(jì)：很多中小企業(yè)倒下，但新生了許多實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)，他們轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。2020年，新冠狀疫情來(lái)襲。這一次：企業(yè)數(shù)字化將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)穿越疫情，重新騰飛的基石。企業(yè)數(shù)字化體現(xiàn)在五個(gè)在線：溝通在線、業(yè)務(wù)在線、組織在線、協(xié)同在線、生態(tài)在線。

萬(wàn)商云集全體員工祝各位老板：身體健康、家庭幸福、生意興隆、萬(wàn)事如意！2019，萬(wàn)商有您，感恩同行；2020，愿再攜手共譜新篇章！

走過(guò)2018的“客戶價(jià)值年”，告別2019的“客戶運(yùn)營(yíng)年”，萬(wàn)商云集重新審視研判中小企業(yè)內(nèi)外部市場(chǎng)變化、洞察國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，將2020年定義為萬(wàn)商云集“客戶升級(jí)年”。

今年的服務(wù)大使，又是三個(gè)年輕的嶄新面孔，萬(wàn)商輩有人才出，新的一年，我們依然會(huì)和客戶朋友們繼續(xù)一起并肩戰(zhàn)斗！

2020年1月8日，萬(wàn)商云集運(yùn)營(yíng)線下沙龍?jiān)诎舜蟪鞘校ū本V州、昆明、鄭州、武漢、西安、成都、重慶）同步開(kāi)啟。本期沙龍旨在通過(guò)剖析營(yíng)銷(xiāo)案例，助力中小企業(yè)玩轉(zhuǎn)春節(jié)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)！

2020年1月6日，由成都市生產(chǎn)力促進(jìn)中心、錦江區(qū)新經(jīng)濟(jì)和科技局主辦的“創(chuàng)業(yè)天府 菁蓉創(chuàng)享會(huì)?錦江專(zhuān)場(chǎng)”2019錦江區(qū)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作年會(huì)順利召開(kāi)，萬(wàn)商云集董事長(zhǎng)王飛受邀參與，萬(wàn)商云集作為成都新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的代表之一，在會(huì)上榮獲“2019年度錦江區(qū)市級(jí)新經(jīng)濟(jì)梯度培育企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

經(jīng)過(guò)客戶的推舉和公司的綜合評(píng)估，來(lái)自全國(guó)8大城市的16名服務(wù)大使候選人，在近300名客戶代表中脫穎而出，他們身上有什么魅力和能量？讓我們來(lái)一同了解他們的成長(zhǎng)之路，并為您心目中最優(yōu)秀的那位投上寶貴的一票！

在與客戶打交道的過(guò)程中，客戶代表除了全心全意的服務(wù)，也收獲了來(lái)自客戶的感動(dòng)。萬(wàn)商云集成都分公司客戶代表——徐超群，在遭遇家人生病時(shí)，其客戶主動(dòng)慰問(wèn)，并毫不猶豫的轉(zhuǎn)賬2000元給予幫助。一方面，是客戶的溫暖與熱忱，讓我們感動(dòng)感恩；另一方面，也是徐超群日積月累的客戶服務(wù)換來(lái)客戶的真心相待。

在客戶眼中，李珍珍在生活和工作中簡(jiǎn)直“判若兩人”：在談業(yè)務(wù)時(shí)執(zhí)行力和專(zhuān)業(yè)能力都很強(qiáng)，讓人自動(dòng)代入合作伙伴的身份；而平時(shí)相處又可以像很熟的朋友一樣談心聊天，嘻嘻哈哈地說(shuō)些有趣的事情，非常輕松愉快。雖然李珍珍加入萬(wàn)商云集大家庭的時(shí)間不算長(zhǎng)，但她認(rèn)真的工作態(tài)度和超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力都有目共睹。

談及所堅(jiān)持的服務(wù)理念，萬(wàn)商云集西安分公司客戶代表——李倩，簡(jiǎn)單用“解決問(wèn)題”作了概括。已累積5年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在萬(wàn)商云集工作近三年，萬(wàn)商云集見(jiàn)證了李倩從青澀職場(chǎng)新人到職場(chǎng)干將的蛻變，她始終堅(jiān)持真誠(chéng)而努力地為客戶做好服務(wù)，不僅贏得客戶的認(rèn)可，也獲得了成長(zhǎng)。

讓譚倩很有成就感的是與重慶愛(ài)滿購(gòu)公司合作，客戶運(yùn)營(yíng)意識(shí)很強(qiáng)，與萬(wàn)商云集合作搭建的微分銷(xiāo)商城在起步時(shí)就迅速累積了1000+平臺(tái)會(huì)員，訂單量超過(guò)500個(gè)，成為重慶團(tuán)隊(duì)2018年的優(yōu)秀客戶在萬(wàn)商云集全公司進(jìn)行案例分享。出于信任和認(rèn)同，愛(ài)滿購(gòu)的老板還介紹了朋友與萬(wàn)商云集達(dá)成合作。

跟絕大多數(shù)的客戶代表相比，萬(wàn)商云集成都分公司客戶代表——李洪秀，還不具備較豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。但是卻在本次評(píng)選活動(dòng)中，獲得客戶與團(tuán)隊(duì)的一致推舉，成功入圍“2019萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使”候選人。其中，客戶對(duì)李洪秀最大的評(píng)價(jià)是嬌小可愛(ài)的外表下，有著懂得傾聽(tīng)、踏實(shí)服務(wù)的內(nèi)在。

2019客戶運(yùn)營(yíng)年收官之際，借萬(wàn)商年貨節(jié)喜迎鼠年，為客戶商城引流，通過(guò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)一步幫助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。

《中華人民共和國(guó)電子簽名法》第十四條規(guī)定：可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或蓋章具有同等的法律效力。這部法律開(kāi)啟了數(shù)字化合同時(shí)代。萬(wàn)商云集隨后聯(lián)合e簽寶也推出了電子合同。

萬(wàn)商云集作為深耕營(yíng)銷(xiāo)和SaaS領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與梁大師酒攜手，未來(lái)兩大企業(yè)在互相成就、共促發(fā)展的同時(shí)，萬(wàn)商云集將通過(guò)為梁大師酒布局線上，對(duì)梁大師酒進(jìn)行品牌宣傳，引爆流量和銷(xiāo)量。

踏實(shí)穩(wěn)重可靠，是萬(wàn)商云集武漢團(tuán)隊(duì)魏度強(qiáng)的客戶和同事對(duì)他的印象。魏度強(qiáng)說(shuō)，由于他是學(xué)財(cái)務(wù)的，之前接觸得最多的就是各種賬單，而加入萬(wàn)商云集后打開(kāi)了他新世界的大門(mén)，與各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)老板打交道，聽(tīng)到不同領(lǐng)域的新鮮事，在與客戶合作的過(guò)程中，他學(xué)到了許多東西，也展現(xiàn)了一個(gè)不一樣的自己。

在薛經(jīng)理的眼里，每個(gè)客戶都值得他學(xué)習(xí)和重視。對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)目標(biāo)的決心，鑄就了自己專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，因此幫助很多客戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，在這個(gè)過(guò)程中成就了客戶的同時(shí)也造就了一個(gè)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)理人。

把客戶的事情當(dāng)做自己的事情，把客戶的意見(jiàn)當(dāng)成前進(jìn)的動(dòng)力，對(duì)萬(wàn)商云集鄭州分公司客戶代表——鄧瀟瀟來(lái)說(shuō)，客戶開(kāi)心她就開(kāi)心，能夠樹(shù)立起自己的服務(wù)精神，她甚至“感謝客戶的抱怨和問(wèn)題”。

在客戶與團(tuán)隊(duì)的一致推舉下，劉彥伶成功入圍“2019萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使”候選人，對(duì)此，我們也對(duì)其進(jìn)行深度采訪。劉彥伶說(shuō)，過(guò)程和結(jié)果一樣重要，她想看到的，是客戶在線上通過(guò)運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)等方法轉(zhuǎn)換了線下的客戶，提升客戶企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)了線上獲客和交易。這是她覺(jué)得最有成就感的時(shí)候了！

在萬(wàn)商云集西安分公司龐大的客服體系中，李維娟無(wú)論是資歷還是從專(zhuān)業(yè)上都是名副其實(shí)的佼佼者。加入萬(wàn)商云集西安客服團(tuán)隊(duì)4年多，她見(jiàn)證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與壯大，也成為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)桿。

在萬(wàn)商云集廣州客服團(tuán)隊(duì)里，陳玉婷是不可多得的存在。她的經(jīng)理對(duì)她賦予厚望，也給予了極高的評(píng)價(jià)：她是團(tuán)隊(duì)里的大姐姐，外號(hào)婷姐姐。在團(tuán)隊(duì)里獨(dú)當(dāng)一面，時(shí)常給與幫助，陪訪談單，解決客戶難題，更是舉重若輕。

萬(wàn)商云集與梁大師酒攜手，兩大企業(yè)在互相成就、共促發(fā)展的同時(shí)，萬(wàn)商云集還將助力梁大師酒深入挖掘弘揚(yáng)我國(guó)醬香酒的歷史文化底蘊(yùn)，促進(jìn)醬香酒市場(chǎng)新格局的形成,實(shí)現(xiàn)醬香酒行業(yè)經(jīng)濟(jì)騰飛。

對(duì)于能夠成為“2019萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使”候選人，韓瑩瑩也向支持她、推舉她的客戶與團(tuán)隊(duì)表達(dá)了深深的感謝，她將秉持自己的服務(wù)精神，繼續(xù)做好客戶服務(wù)，傳遞萬(wàn)商云集優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神。新的一年，瑩瑩還將用初心繼續(xù)服務(wù)萬(wàn)商云集的各個(gè)新老客戶。