東O會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員軟件

東O會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員軟件除了具備一般的會(huì)員系統(tǒng)應(yīng)有的功能外，還能打通微信公眾平臺(tái)線上線下會(huì)員體系雙向數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)挖掘能力，實(shí)現(xiàn)線上線下交易、體驗(yàn)、反饋的無(wú)縫銜接。幫助企業(yè)打通線上線下數(shù)據(jù)，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的精準(zhǔn)畫(huà)像和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并同時(shí)提供經(jīng)營(yíng)決策分析支持。

一、會(huì)員層級(jí)劃分及會(huì)員自動(dòng)晉升機(jī)制：自定義添加會(huì)員級(jí)別，自定義設(shè)置不同級(jí)別會(huì)員享受的不同會(huì)員政策，自定義設(shè)置會(huì)員晉升機(jī)制，更多凸顯會(huì)員尊貴感的同時(shí)，也是對(duì)持續(xù)對(duì)商家做貢獻(xiàn)的會(huì)員客戶的一種升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、自定義拓展會(huì)員屬性：海量拓展存儲(chǔ)會(huì)員的個(gè)性化信息，如“結(jié)婚紀(jì)念日、喜愛(ài)的款式類(lèi)型、性格類(lèi)型”等，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析篩選，細(xì)分客戶，支持導(dǎo)出拓展字段數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)，提升滿意度和回頭率。

三、服務(wù)跟蹤：自動(dòng)化智能跟進(jìn)客戶，永不出錯(cuò)的客服，既節(jié)省大量人力又可以關(guān)懷提醒會(huì)員，提升會(huì)員體驗(yàn)感。自定義智能跟進(jìn)，比如：消費(fèi)當(dāng)天感謝顧客，三天后自動(dòng)做滿意度回訪，三周后做保養(yǎng)提醒，三個(gè)月做提醒,提高會(huì)員到店率，提升二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化;支持按不同項(xiàng)目，按不同客戶，按注冊(cè)時(shí)間，發(fā)送不同的服務(wù)計(jì)劃，支持設(shè)置多種時(shí)段，支持固定時(shí)間和動(dòng)態(tài)時(shí)間；業(yè)內(nèi)創(chuàng)人工+智能的方式雙向服務(wù)；每天自動(dòng)彈屏提醒員工需要跟進(jìn)哪些重要的VIP顧客？哪些是已經(jīng)智能回訪的顧客。

四、滿意度回訪：軟件代替人工自動(dòng)進(jìn)行滿意度回訪，讓會(huì)員感受到商家對(duì)會(huì)員的重視，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，提升顧客滿意度，以免造成負(fù)面?zhèn)鞑?。短信支持回?fù)，直接展示發(fā)送的內(nèi)容和回復(fù)的內(nèi)容，讓商家對(duì)發(fā)送的內(nèi)容一目了然，利于做數(shù)據(jù)分析。

五、會(huì)員儲(chǔ)值：支持各種充值規(guī)則，支持按比例充值獎(jiǎng)勵(lì)，支持充值獎(jiǎng)勵(lì)分期返贈(zèng)模式，比如充值1000送200，可以分4次返贈(zèng)，每次返贈(zèng)50，支持到門(mén)店充值，也支持會(huì)員自主充值。

六.會(huì)員活躍度分析：支持按時(shí)間段，按店面，按會(huì)員等級(jí)分析，按發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)頻次，消費(fèi)金額，久未消費(fèi)分析，分析出來(lái)出，支持直接落地執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn)，讓商家對(duì)會(huì)員提升或下降一目了然，方便商家進(jìn)行評(píng)估分析，進(jìn)行下一步的調(diào)整。

七、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：支持多種條件組合進(jìn)行篩選；支持設(shè)定每天自動(dòng)篩選數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送電子券，服務(wù)計(jì)劃，多種營(yíng)銷(xiāo)功能組合運(yùn)用，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和喚醒沉睡會(huì)員的目的！

智能細(xì)分標(biāo)簽的會(huì)員，智能化做營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn)。

八、短信營(yíng)銷(xiāo)：消費(fèi)提醒，積分變動(dòng)提醒，生日、結(jié)婚紀(jì)念日、情人節(jié)自動(dòng)問(wèn)候祝福，培養(yǎng)會(huì)員感情，提升會(huì)員忠誠(chéng)度；活動(dòng)信息群發(fā)。

九、電子優(yōu)惠券：支持注冊(cè)贈(zèng)送，消費(fèi)滿額贈(zèng)送，生日送券、節(jié)假日送券，沉睡會(huì)員自動(dòng)送券、微信限量搶券，點(diǎn)燃粉絲的熱情，促進(jìn)平臺(tái)的活躍度。電子券存儲(chǔ)在微信永不丟失。支持群發(fā)、自動(dòng)觸發(fā)、沉睡會(huì)員喚醒群發(fā)、支持發(fā)送時(shí)間段、發(fā)送店面、使用店面、使用時(shí)間段多種條件組合進(jìn)行有效利用電子券，同時(shí)支持電子券效果分析和到期提前通知提醒！

十、客戶裂變：會(huì)員分享微信會(huì)員卡、微商城、互動(dòng)游戲、積分商城等應(yīng)用到朋友圈或發(fā)送給好友，朋友通過(guò)微信注冊(cè)成為會(huì)員，自動(dòng)形成推薦關(guān)系，老會(huì)員獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員裂變式傳播。多級(jí)別的會(huì)員推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，支持按會(huì)員消費(fèi)金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和按會(huì)員獲取積分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

十一、微商城：世界營(yíng)銷(xiāo)大師克里曼特.思通說(shuō)過(guò)“未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)不需要太多的渠道,只要能讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)就是好的營(yíng)銷(xiāo)”,線上微商城不單只是產(chǎn)品展示，還可以拓寬店面的輻射范圍和營(yíng)銷(xiāo)渠道，任何人在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)只需要通過(guò)手機(jī)就可以完成交易。而且能跟其他商家進(jìn)行互打廣告，整合資源，深耕融合！

十二、微信支付：支付即連接，自動(dòng)關(guān)注商家公眾號(hào)，自動(dòng)彈出注冊(cè)會(huì)員或綁定會(huì)員窗口，精準(zhǔn)吸粉；業(yè)內(nèi)創(chuàng)各分店對(duì)接不同的微信支付商戶號(hào)；微信支付+會(huì)員系統(tǒng)打通，將公眾號(hào)沉淀的粉絲轉(zhuǎn)化成會(huì)員，挖掘流量背后更大的價(jià)值！

十三、積分商城：線上禮品商城和線下積分兌換數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，積分+錢(qián)的新商業(yè)模式，業(yè)內(nèi)創(chuàng)積分商城；積分不僅僅可以直接兌換禮品、電子券、儲(chǔ)值、亦可通過(guò)+錢(qián)構(gòu)建新型電商模式。讓消費(fèi)積分利用率更高，提升會(huì)員消費(fèi)激情和活躍度。

十四、微信會(huì)員卡：代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體卡，節(jié)省制卡成本，且消費(fèi)者方便攜帶，永不丟失，通過(guò)為會(huì)員提供在線查詢積分，消費(fèi)記錄，在線訂購(gòu)、積分兌換，一鍵撥號(hào)等便捷服務(wù)，足不出戶隨時(shí)隨地能了解到店面新活動(dòng)和金價(jià)，提升公眾號(hào)的關(guān)注度。同時(shí)能夠定位門(mén)店、直接進(jìn)入商家公眾號(hào)，查看會(huì)員權(quán)益、使用店面、店面介紹等等。

十五、微信消息，精準(zhǔn)微信群發(fā)：線下系統(tǒng)錄單后軟件自動(dòng)發(fā)送消費(fèi)提醒到會(huì)員微信,建立線上連接，讓消費(fèi)積分變的更透明，讓會(huì)員不會(huì)輕易取消關(guān)注。支持多種消息提醒。支持節(jié)假日，會(huì)員生日，活動(dòng)，促銷(xiāo)，精準(zhǔn)群發(fā)微信消息。節(jié)省成本的同時(shí)不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)提醒。久未消費(fèi)的會(huì)員可通過(guò)系統(tǒng)篩選贈(zèng)送積分自動(dòng)提醒微信會(huì)員點(diǎn)擊公眾號(hào)，提高品牌曝光率和存在感。

十六、會(huì)員招募：支持默認(rèn)歸屬店面和自由選擇店面，線上招募注冊(cè)的會(huì)員信息自動(dòng)同步到對(duì)應(yīng)的店面會(huì)員列表中；自動(dòng)區(qū)分店面注冊(cè)和微信注冊(cè)，方便管理；會(huì)員推薦自動(dòng)識(shí)別推薦人；支持注冊(cè)送積分，注冊(cè)送電子優(yōu)惠券，配合游戲應(yīng)用引流到店面領(lǐng)取獎(jiǎng)品的同時(shí)，引導(dǎo)會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)使用電子券或者是后期有需求時(shí)能想起來(lái)在某個(gè)商家有電子券未使用，優(yōu)先選擇該商家！支持到電子券到期提前提醒！

十七、互動(dòng)游戲應(yīng)用：除了大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮樂(lè)、聚焦創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了帶有音頻效果的砸金蛋、支持自定義上傳圖片資料的投票、具有強(qiáng)大吸粉能力的點(diǎn)燈籠，有償廣告的簽到活動(dòng),裂變能力強(qiáng)的砍價(jià)！激發(fā)粉絲的活躍度和點(diǎn)燃粉絲的熱情；會(huì)員分享游戲應(yīng)用到朋友圈，朋友注冊(cè)后自動(dòng)形式推薦人關(guān)系，后期獲取消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)，除了自己有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)品外還能跟朋友分享，又能獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)，何樂(lè)而不為；獎(jiǎng)品設(shè)置可以設(shè)置免費(fèi)領(lǐng)取獎(jiǎng)品和+錢(qián)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的形式，快速招募會(huì)員粉絲，帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氛圍。

十八、多品牌多店面公眾號(hào)對(duì)接：會(huì)員行業(yè)一家支持分店面或者分品牌對(duì)接微信公眾號(hào)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，支持每個(gè)賬號(hào)對(duì)接一個(gè)公眾號(hào)；支持多個(gè)賬號(hào)對(duì)接一個(gè)公眾號(hào)，既支持分店立定價(jià)、立運(yùn)營(yíng)、亦可進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理。

十九、智能群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)：代替人工每天、每周、每月、每年自動(dòng)篩選你設(shè)定好的篩選條件數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)，微信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)，粉絲群發(fā)，鏈接群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)，例如每天自動(dòng)發(fā)送2天后結(jié)婚紀(jì)念日的群體，每天自動(dòng)發(fā)送2天后生日的群體進(jìn)行祝福/發(fā)送優(yōu)惠券/優(yōu)惠活動(dòng)信息。