宏P客戶管理CRM客戶-實現異地實時訪問，信息共享

360度客戶的全程管理，真正把您的客戶放在位。客戶是任何企業(yè)的生存之道，RAP管理客戶資源，從人員、產品、項目、財務等不同角度對客戶進行分析和評估。并將客戶、供應商、分銷商、合作伙伴視為企業(yè)的一份子，提供客戶溝通，產品營銷、客戶服務的全員參與的平臺，從而把握和贏得客戶。

售后服務：在線客服,電話客服
商家報價：面議

精選行業(yè)軟件

產品智能推薦

服務全程監(jiān)控

詳情介紹
售后保障

產品介紹

售前、售中、售后，環(huán)節(jié)眾多，難以掌握，客戶資源萎縮，銷售業(yè)績滑坡，我們的競爭劣勢?？蛻粢巡煌问酱嬖?，購買企業(yè)產品的顧客、分銷商、合作伙伴、銀行、政府機構、甚至另以部門的同事等等，企業(yè)習慣于禁錮信息渠道，將供應商、分銷商、和顧客分離與內部信息系統(tǒng)之外，使他們無法參與企業(yè)的商業(yè)流程，傳統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)由于沒有和其他系統(tǒng)整合，前臺和后臺支持被割離，前臺人員無法深入組織的后方獲取信息，我們需要一個能管理客戶資源協同運作的系統(tǒng)來記錄客戶的交易、人力資源、服務和項目。需要銷售、研發(fā)生產項目人員的全程參與，已經供應商、分銷商、伙伴的協作，為客戶提供優(yōu)質的產品和服務。

產品特點

變劣勢為優(yōu)勢，RAPCRM產品成功銷售和客戶服務的助手，協同技術將一切變成現實，整合與客戶相關的信息，實現異地實時訪問，信息共享，為關鍵用戶提供重要的數據，整合CRM和其他管理流程，提高服務質量，改善客戶關系，擴大服務范圍，使供應商、分銷商和顧客為企業(yè)的一份子，利用各自的優(yōu)勢互補，實現共贏。地址、電話、聯系人、訂單、合同、服務記錄、客戶信息一目了然，隨時隨地掌握，地域、規(guī)模、行業(yè)、級別、聯系記錄、歷史交易，多角度地分析捕捉每個銷售機會，意見建議、技術支持、需求探討，及時雙向的溝通提升服務質量。數據的抽取、分析，形象的統(tǒng)計、報告，幫助調整細節(jié)掌握全局。宏燦協同管理平臺讓一切變?yōu)楝F實，任何規(guī)模的企業(yè)均可得益于協同理念，更高效地運作，細致而周密的客戶管理，把握和贏得客戶。

宏燦RAP客戶管理功能應用

客戶管理的目標：

360度客戶的全程管理，真正把您的客戶放在位。客戶是任何企業(yè)的生存之道，RAP管理客戶資源，從人員、產品、項目、財務等不同角度對客戶進行分析和評估。并將客戶、供應商、分銷商、合作伙伴視為企業(yè)的一份子，提供客戶溝通，產品營銷、客戶服務的全員參與的平臺，從而把握和贏得客戶。

客戶管理的架構：

提供深入的客戶資料，包括基本信息、合同書、方案書、歷史交易、聯系記錄、信用等級等。以一張客戶表為起點，可以獲得客戶的所有信息，并且可以逐層追溯到具體的細節(jié)。RAP涵蓋售前、售中、售后的整個環(huán)節(jié)，包括市場活動、銷售機會、客戶聯系、合同流轉、客戶服務等。提供對客戶的全生命周期的管理，同時，將客戶納入平臺，實現內外部雙項的信息交流和業(yè)務處理，從而使企業(yè)內部的人員和客戶真正連接在一起，尤為重要的是，找到一個客戶與這個客戶相關的所有痕跡都可被展現，這樣，當RAP運作的時候就能帶動其他六個模塊一起協同運轉，并為客戶關系服務。

客戶關系的功能：

1）提供對財務相關業(yè)務審批表單及流程設定，并在單據審批完成后自動生成對應憑證寫入用友、金蝶ERP系統(tǒng)；

2）提供罰款、備用金等特別支付申請功能，付款方式可自由設定為現金、匯款等；

3）對于部門費用預算進行管理，部門在申請費用時自動對照預算并進行超出提醒，防止費用超標，并對預算執(zhí)行和計劃進行比對分析；

4）依據大宗、零星、普通、臨時等采購類型，確定貨款支付申請流程，并對供應商分等級管理；

5）自由設定借款用途，詳細記錄借款原因、部門等，可依據金額確定借款審批人員。

1）限時問題響應

2）VIP 1對1專屬服務

3）全方位咨詢購買

4）上門跟蹤服務

5）8大網點就近服務（成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京）

客戶服務

渠道1：撥打電話，400-0033-166 每天：8:30-18:00

渠道2：關注微信公眾號，微信在線咨詢每天：8:30-22:00

渠道3：登陸萬商云集會員中心，提交工單工作日：8:30-18:00

地址：成都市高新區(qū)益州大道北段777號中航國際交流中心B座8樓

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