匯RMCRM客戶-提高業(yè)務(wù)員工作效率

    人性化提醒頁面，提高業(yè)務(wù)員工作效率

    業(yè)務(wù)員的桌面上可顯示各種待處理的工作等，讓業(yè)務(wù)員能快速地把需要處理的事情處理掉，再忙也不容易遺漏對客戶郵件、傳真的及時(shí)回復(fù)處理。

    在客戶跟進(jìn)時(shí)，業(yè)務(wù)員可以對來往郵件/傳真按聯(lián)系目的進(jìn)行歸類，是“詢價(jià)”還是“報(bào)價(jià)”、還是“訂單執(zhí)行”等，便于業(yè)務(wù)員隨時(shí)按類別查找，快速有效。同時(shí)，對于發(fā)出的郵件或傳真，還可設(shè)置下次聯(lián)系的時(shí)間，幾天后系統(tǒng)會像小秘書一樣，自動將要跟進(jìn)的客戶送到業(yè)務(wù)員的桌面上，提醒處理。

    郵件管理：客戶郵件統(tǒng)一管理、自動分發(fā)，輕松管理業(yè)務(wù)聯(lián)系記錄

    1.數(shù)據(jù)集中處理機(jī)制，有效保護(hù)客戶資源，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，所有的信息數(shù)據(jù)（郵件、傳真、來往聯(lián)系記錄等）都集中存儲在服務(wù)器上，統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)人員只能查看和修改（不能刪除）其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，無權(quán)查看其他業(yè)務(wù)人員的客戶信息。當(dāng)公司業(yè)務(wù)人員發(fā)生變動時(shí)，只須將其聯(lián)系的客戶信息重新分配給其他業(yè)務(wù)人員，大大降低了由于業(yè)務(wù)人員流動給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

    2.系統(tǒng)配置有多種郵件備份方式，包括自動備份，打包備份，手動備份等多種手段，提供多種數(shù)據(jù)恢復(fù)手段和方案，保證郵件萬無一失。

    3.所有來自客戶/潛在客戶的Email都會存入到服務(wù)器端，業(yè)務(wù)員通過使客戶端跟據(jù)權(quán)限訪問和處理自已的郵件。業(yè)務(wù)人員只能查看和修改其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，無權(quán)查看其他業(yè)務(wù)人員的客戶信息。當(dāng)公司業(yè)務(wù)人員發(fā)生變動時(shí)，只須將其聯(lián)系的客戶信息重新分配給其他業(yè)務(wù)人員，大大降低了由于業(yè)務(wù)人員流動給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

    4.對于沒有對號的新客戶的郵件或傳真，只有經(jīng)理或總經(jīng)理有權(quán)限查閱，也可以根據(jù)情況將該新客戶分配給指定業(yè)務(wù)人員。而發(fā)出的郵件和傳真會自動地記錄到該客戶的聯(lián)系記錄中。

    5.郵件群發(fā)功能，方便產(chǎn)品推廣和參展通知客戶，企業(yè)有了新的產(chǎn)品推出，借助于系統(tǒng)的群發(fā)功能，可以方便地把新產(chǎn)品信息發(fā)送給新老客戶（可以按產(chǎn)品、地區(qū)、類型等將客戶分類出來），科學(xué)合理地使用該項(xiàng)功能可以減少網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用，提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，增加成功的機(jī)會。同樣，在參加廣交會以及國內(nèi)外其它展會之前，借助群發(fā)功能，可以方便地通知客戶自己的展位，輕松地向客戶發(fā)出邀請，簡潔高效。

    6.郵件審核功能，幫助新業(yè)務(wù)員把握客戶，對于新來的業(yè)務(wù)員，軟件科學(xué)地設(shè)計(jì)了郵件審核功能，可以設(shè)定新手給客戶寫好郵件之后，不能直接發(fā)送，而是點(diǎn)“提交審核”，郵件轉(zhuǎn)到審核人（可以是經(jīng)理，也可以是其他老業(yè)務(wù)員）的桌面上等待審核，審核通過之后由審核人發(fā)送出去，或是退回給該業(yè)務(wù)員。審核功能，可以幫助新業(yè)務(wù)員快速成長，也可以防止對客戶回復(fù)不當(dāng)而造成公司的損失。

    7.高效的電子郵件監(jiān)督管理及領(lǐng)導(dǎo)查詢功能，企業(yè)高層和業(yè)務(wù)主管不單可以根據(jù)各種搜索條件的組合靈活檢索所有的往來Email，查看和監(jiān)督日程業(yè)務(wù)的運(yùn)作和進(jìn)展情況，而且可以直觀的按權(quán)限查看到業(yè)務(wù)員的所有郵件及客戶資料，包括建立的文件夾，發(fā)出的郵件和處理郵件的情況以及客戶開發(fā)的進(jìn)度等等

    無紙化傳真功能，省時(shí)省錢又省力

    1.節(jié)省耗材：無紙化的傳真收發(fā)，免去耗材浪費(fèi)，節(jié)省辦公費(fèi)用，何懼“垃圾傳真”？

    2.接收傳真：您只管坐在辦公桌前，進(jìn)入系統(tǒng)，無需跑來跑去，您的傳真自動送到您的桌面，歸并到客戶名下，點(diǎn)擊客戶可以隨時(shí)查閱。

    3.發(fā)送傳真：您只要把傳真文件（WORD、EXCEL等格式）交付給軟件，系統(tǒng)如同您的秘書一樣，將文件納入發(fā)送隊(duì)列，逐一發(fā)送給您的客戶，無需您的長久等待，發(fā)送完畢及時(shí)回饋，并歸并客戶名下，讓您感受工作的輕松和愉快！

    4.傳真轉(zhuǎn)發(fā)：收到的傳真可以靈活的轉(zhuǎn)發(fā)給其他人員，也可以轉(zhuǎn)發(fā)為郵件。對于公司內(nèi)部人員則可以使用轉(zhuǎn)發(fā)為內(nèi)部消息的方式。提醒其他人員進(jìn)行察看。

    5.信息安全：特的分發(fā)機(jī)制，權(quán)限嚴(yán)格控制，機(jī)密信息不會因?yàn)閭髡婕狈芾矶斐尚孤?，確保公司信息安全。

    6.遠(yuǎn)程使用：即使您遠(yuǎn)在天涯海角，只要找一臺電腦上網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)，隨時(shí)可以接收您的傳真，發(fā)送您的傳真，和在公司一樣，突破了傳統(tǒng)傳真機(jī)的地域限制，移動辦公更上新臺階。

    部門協(xié)同功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)

    外貿(mào)部簽下訂單，需要各個(gè)部門之間配合才可以完成生產(chǎn)、外購、裝運(yùn)和出貨，因此在各個(gè)部門之間需要建立相互提醒的機(jī)制，防止信息遺漏和任務(wù)提醒不及時(shí)造成企業(yè)損失。統(tǒng)設(shè)置功能強(qiáng)大的內(nèi)部消息功能，使公司內(nèi)部溝通變的暢通無阻。

    科學(xué)地設(shè)計(jì)了工作計(jì)劃功能，在任務(wù)產(chǎn)生、變化、完成等各個(gè)環(huán)節(jié)，可以自己設(shè)定需要完成的工作計(jì)劃，可以隨時(shí)查閱任務(wù)列表，填寫自己的任務(wù)完成狀況和原因。

    文件資料管理

    公司文件資料散落在個(gè)的電腦上，容易造成分享困難，權(quán)限不清?？蓪⑵髽I(yè)各種各樣的文件資料方便地集中管理起來，有嚴(yán)格的權(quán)限控制。

    產(chǎn)品報(bào)價(jià)等業(yè)務(wù)一體化設(shè)計(jì)思想，突破信息軟件孤島

    信息系統(tǒng)作為整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的一部分，與其他系統(tǒng)既相互立又緊密聯(lián)系。一體化的設(shè)計(jì)思想充分體現(xiàn)客戶的需求，在匯信信息中心系統(tǒng)中，我們將業(yè)務(wù)操作中經(jīng)常涉及的產(chǎn)品管理和報(bào)價(jià)單管理進(jìn)行了控制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免了由于信息中心系統(tǒng)軟件的孤立帶來管理上的麻煩。

    樣品和寄件管理，方便登記查詢，規(guī)范操作

    樣品管理模塊，可以記錄編號、工廠、中文名稱、英文名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、樣品數(shù)量、公司貨號、產(chǎn)方貨號等多種信息，可以直觀地查閱樣品圖片信息，也可以根據(jù)條碼來快速搜索到所需要的樣品。對于樣品的交貨期可以設(shè)定預(yù)警，到期自動提示。

    寄樣和快件管理，可以登記和查詢寄樣日期、寄樣人、收件人、快遞公司、快遞編號、公司編號、中文名稱、英文名稱、寄樣數(shù)量、客戶編號等等信息，規(guī)范寄樣過程管理?？梢杂涗洏悠返馁M(fèi)用情況，以便進(jìn)行核算。

    統(tǒng)計(jì)分析功能，幫您科學(xué)把握市場動態(tài)

    根據(jù)客戶來源、客戶行業(yè)分布、客戶類型、客戶地區(qū)分布、客戶感興趣的產(chǎn)品等等多種情況，產(chǎn)生多種形式的統(tǒng)計(jì)圖表（折線、餅圖、直方圖等等），為業(yè)務(wù)員考核、新的市場開拓、廣告投入計(jì)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。

    根據(jù)郵件的收到、回復(fù)時(shí)間設(shè)定人員工作績效的察看，更好的分析業(yè)務(wù)人員的工作。

    提供手機(jī)短信群發(fā)，通訊簿管理，短信業(yè)務(wù)審批，短信歷史查詢等功能。

    1.短信群發(fā)可以發(fā)送會議通知，節(jié)日問候，業(yè)務(wù)聯(lián)系等。

    2.通訊簿管理可以對聯(lián)系人進(jìn)行分類維護(hù)。

    3.短信審批功能，業(yè)務(wù)人員在提交合同等需要領(lǐng)導(dǎo)審批的業(yè)務(wù)時(shí)，可以將該業(yè)務(wù)的簡要信息發(fā)送短信給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)收到短信可以直接回復(fù)該短信，并寫明是否同意，審批意見等信息，系統(tǒng)在接收到回復(fù)短信后自動按照短信的內(nèi)容對該業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

    4.短信歷史查詢，可以對發(fā)送和接收到的短信息進(jìn)行查詢，查看發(fā)送時(shí)間及是否發(fā)送成功等信息